Skúste zadarmo!
Login
Začnite
Ušetrite hodiny s alternatívnym textom s umelou inteligenciou – vyskúšajte si to zadarmo a bez trikov
Začnite
  • Táto stránka bola pôvodne napísaná v angličtine. V prípade automatického prekladu je právne záväzná iba anglická verzia.

Ochrany osobných údajov

preambuly

Pomocou nasledujúcich zásad ochrany osobných údajov by sme vás radi informovali o tom, aké typy osobných údajov (ďalej aj „údaje“) spracúvame, na aké účely a v akom rozsahu v rámci poskytovania našej aplikácie.

Použité výrazy nie sú rodovo špecifické.

Posledná aktualizácia: 9. júla 2025

Obsah

kontrolór

Starship Media GmbH
Dr. Koss Straße 14
4600 Wels / Rakúsko

Emailová adresa: podpora@altpilot.ai

Prehľad spracovateľských operácií

Nasledujúca tabuľka sumarizuje typy spracúvaných údajov, účely, na ktoré sa spracúvajú, a dotknuté dotknuté osoby.

Kategórie spracovávaných údajov

  • Údaje o zásobách.
  • Platobné údaje.
  • Kontaktné údaje.
  • Údaje o obsahu.
  • Údaje o zmluve.
  • Údaje o používaní.
  • Meta, komunikačné a procesné dáta.
  • Údaje denníka.

Kategórie dotknutých osôb

  • Príjemcovia služieb a klienti.
  • Zamestnanci.
  • Potenciálni zákazníci.
  • Komunikačný partner.
  • Užívateľov.
  • Účastníci tombol a súťaží.
  • Obchodní a zmluvní partneri.
  • Účastníkmi.
  • Tretie strany.

Účely spracovania

  • Poskytovanie zmluvných služieb a plnenie zmluvných záväzkov.
  • Komunikácie.
  • Bezpečnostné opatrenia.
  • Priamy marketing.
  • Web Analytics.
  • Zacielenie.
  • Kancelárske a organizačné postupy.
  • remarketing.
  • Sledovanie konverzií.
  • Sledovanie pridružených spoločností.
  • Organizačné a administratívne postupy.
  • Organizovanie súťaží a lotérií.
  • POŽARNE dvere.
  • Spätná väzba.
  • Prieskumy verejnej mienky a dotazníky.
  • Marketing.
  • Profily s informáciami týkajúcimi sa používateľov.
  • Autentifikačné procesy.
  • Poskytovanie našich online služieb a použiteľnosť.
  • Infraštruktúra informačných technológií.
  • Finančný a platobný manažment.
  • Vzťahy s verejnosťou.
  • Podpora predaja.
  • Obchodné procesy a manažérske postupy.
  • Umelá inteligencia (AI).

Relevantné právne základy

Relevantné právne základy podľa GDPR: V nasledujúcom texte nájdete prehľad právneho základu GDPR, z ktorého vychádzame pri spracúvaní osobných údajov. Upozorňujeme, že okrem ustanovení GDPR sa môžu uplatňovať vnútroštátne ustanovenia o ochrane údajov vašej alebo našej krajiny bydliska alebo bydliska. Ak sa navyše v jednotlivých prípadoch uplatňujú konkrétnejšie právne základy, budeme vás o nich informovať vo vyhlásení o ochrane údajov.

  • Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – Dotknutá osoba udelila súhlas so spracovaním svojich osobných údajov na jeden alebo viacero konkrétnych účelov.
  • Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – Plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo za účelom vykonania krokov na žiadosť dotknutej osoby pred uzavretím zmluvy.
  • Dodržiavanie zákonnej povinnosti (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR) – Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorej sa prevádzkovateľ vzťahuje.
  • Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR) - spracúvanie je nevyhnutné na ochranu oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo tretej strany za predpokladu, že neprevažujú záujmy, základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov.

Národné predpisy o ochrane údajov v Rakúsku: Okrem nariadení o ochrane údajov GDPR sa na ochranu údajov v Rakúsku vzťahujú aj národné predpisy. Patrí sem najmä spolkový zákon o ochrane jednotlivcov pri spracúvaní osobných údajov (zákon o ochrane údajov – DSG). Zákon o ochrane údajov obsahuje najmä osobitné ustanovenia o práve na prístup, opravu alebo zrušenie, spracúvanie osobitných kategórií osobných údajov, spracúvanie na iné účely a prenos a automatizované rozhodovanie v jednotlivých prípadoch.

Odkaz na uplatniteľnosť GDPR a švajčiarskeho zákona o ochrane údajov: Tieto zásady ochrany osobných údajov slúžia na poskytovanie informácií podľa švajčiarskeho federálneho zákona o ochrane údajov (FADP) a všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR). Z tohto dôvodu vás žiadame, aby ste si všimli, že z dôvodu širšej priestorovej pôsobnosti a zrozumiteľnosti sa používajú pojmy používané v GDPR. Konkrétne namiesto pojmov používaných vo švajčiarskom FADP, ako sú „spracovanie“ „osobných údajov“, „prevažujúci záujem“ a „obzvlášť citlivé osobné údaje“, sa používajú pojmy používané v GDPR, a to „spracovanie“ „osobných údajov“, ako aj „oprávnený záujem“ a „osobitné kategórie údajov“. Právny význam týchto pojmov sa však bude naďalej určovať podľa švajčiarskeho FADP v rámci jeho rozsahu pôsobnosti.

Bezpečnostné opatrenia

Prijímame vhodné technické a organizačné opatrenia v súlade s právnymi požiadavkami, berúc do úvahy stav techniky, náklady na implementáciu a povahu, rozsah, kontext a účely spracovania, ako aj riziko rôznej pravdepodobnosti a závažnosti pre práva a slobody fyzických osôb, aby sme zaistili úroveň bezpečnosti primeranú riziku.

Opatrenia zahŕňajú najmä ochranu dôvernosti, integrity a dostupnosti údajov prostredníctvom kontroly fyzického a elektronického prístupu k údajom, ako aj prístupu k údajom, ich vkladania, prenosu, zabezpečenia a oddelenia. Okrem toho sme zaviedli postupy na zabezpečenie dodržiavania práv dotknutých osôb, vymazania údajov a pripravenosti rýchlo reagovať na hrozby týkajúce sa údajov. Okrem toho berieme do úvahy ochranu osobných údajov už pri vývoji alebo výbere hardvéru, softvéru a poskytovateľov služieb v súlade s princípom ochrany súkromia už od návrhu a štandardného súkromia.

Zabezpečenie online pripojení pomocou technológie šifrovania TLS/SSL (HTTPS): Na ochranu údajov používateľov prenášaných prostredníctvom našich online služieb pred neoprávneným prístupom používame technológiu šifrovania TLS/SSL. Secure Sockets Layer (SSL) a Transport Layer Security (TLS) sú základnými kameňmi bezpečného prenosu dát na internete. Tieto technológie šifrujú informácie, ktoré sa prenášajú medzi webovou stránkou alebo aplikáciou a prehliadačom používateľa (alebo medzi dvoma servermi), čím chránia údaje pred neoprávneným prístupom. TLS ako pokročilejšia a bezpečnejšia verzia SSL zaisťuje, že všetky dátové prenosy zodpovedajú najvyšším bezpečnostným štandardom. Keď je web zabezpečený SSL/TLS certifikátom, je to indikované zobrazením HTTPS v URL. To slúži ako indikátor pre používateľov, že ich údaje sa prenášajú bezpečne a šifrovane.

Prenos osobných údajov

Pri spracúvaní osobných údajov sa môže stať, že tieto údaje budú prenesené alebo poskytnuté iným subjektom, spoločnostiam, právne samostatným organizačným zložkám alebo fyzickým osobám. Medzi príjemcov týchto údajov môžu patriť poskytovatelia služieb poverení úlohami v oblasti IT alebo poskytovatelia služieb a obsahu, ktoré sú integrované do webovej lokality. V takýchto prípadoch dodržiavame zákonné požiadavky a najmä uzatvárame príslušné zmluvy alebo dohody, ktoré slúžia na ochranu vašich údajov s príjemcami vašich údajov.

Prenos údajov v rámci skupiny spoločností: Prenos údajov v rámci skupiny spoločností: Osobné údaje môžeme preniesť do iných spoločností v rámci našej skupiny spoločností alebo im k nim udeliť prístup. Toto zdieľanie údajov je založené na našich oprávnených obchodných a ekonomických záujmoch. Tým myslíme napríklad zlepšenie obchodných procesov, zabezpečenie efektívnej a účinnej internej komunikácie, optimálne využitie našich ľudských a technologických zdrojov, ako aj schopnosť robiť informované obchodné rozhodnutia. V určitých prípadoch môže byť zdieľanie údajov nevyhnutné aj na splnenie našich zmluvných záväzkov alebo môže byť založené na súhlase dotknutých osôb alebo na zákonnom povolení.

Prenos údajov v rámci organizácie: Osobné údaje môžeme preniesť do iných oddelení alebo jednotiek v rámci našej organizácie alebo im k nim poskytnúť prístup. Ak sú údaje zdieľané na administratívne účely, je to založené na našich legitímnych obchodných a ekonomických záujmoch alebo k tomu dôjde, ak je to nevyhnutné na splnenie našich zmluvných záväzkov alebo ak dotknuté osoby dali svoj súhlas alebo existuje zákonné povolenie.

Medzinárodné prenosy údajov

Spracovanie údajov v tretích krajinách: Ak prenášame údaje do tretej krajiny (tj mimo Európskej únie (EÚ) alebo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP)), alebo ak k tomu dôjde v súvislosti s využívaním služieb tretích strán alebo sprístupnením alebo prenosom údajov iným jednotlivcom, subjektom alebo spoločnostiam (čo je zrejmé buď z poštovej adresy príslušného poskytovateľa alebo ak je to výslovne uvedené v zásadách ochrany osobných údajov týkajúcich sa prenosu údajov do tretích krajín), vždy sa to deje v súlade s právnymi požiadavkami.

Pri prenosoch údajov do USA sa v prvom rade spoliehame na rámec ochrany osobných údajov (DPF), ktorý bol uznaný ako bezpečný právny rámec rozhodnutím Komisie EÚ o primeranosti z 10. júla 2023. Okrem toho sme s príslušnými poskytovateľmi uzavreli štandardné zmluvné doložky, ktoré spĺňajú požiadavky Komisie EÚ a stanovujú zmluvné záväzky na ochranu vašich údajov.

Toto dvojité zabezpečenie zaisťuje komplexnú ochranu vašich údajov: DPF slúži ako primárna úroveň ochrany, zatiaľ čo štandardné zmluvné doložky slúžia ako dodatočné bezpečnostné opatrenie. Ak by došlo k akýmkoľvek zmenám v rámci DPF, štandardné zmluvné doložky budú slúžiť ako spoľahlivá náhradná možnosť. To zaisťuje, že vaše údaje zostanú primerane chránené aj v prípade politických alebo právnych zmien.

V prípade jednotlivých poskytovateľov služieb vás budeme informovať, či sú certifikovaní podľa DPF a či platia štandardné zmluvné doložky. Zoznam certifikovaných spoločností a ďalšie informácie o DPF nájdete na webovej stránke Ministerstva obchodu USA na adrese https://www.dataprivacyframework.gov/.

Pre prenosy údajov do iných tretích krajín platia vhodné záruky, najmä štandardné zmluvné doložky, výslovný súhlas alebo zákonom požadované prenosy. Informácie o prenosoch do tretích krajín a príslušných rozhodnutiach o primeranosti nájdete v informáciách poskytnutých Komisiou EÚ: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.

V rámci našich oznámení o ochrane údajov vás budeme informovať, ktorí z našich poskytovateľov služieb sú certifikovaní podľa rámca ochrany osobných údajov.

Všeobecné informácie o uchovávaní a odstraňovaní údajov

Osobné údaje, ktoré spracúvame v súlade s právnymi predpismi, vymažeme, len čo sú odvolané príslušné súhlasy alebo neexistujú žiadne ďalšie právne základy na spracúvanie. Týka sa to prípadov, keď pôvodný účel spracovania už nie je použiteľný alebo údaje už nie sú potrebné. Výnimky z tohto pravidla existujú, ak zákonné povinnosti alebo osobitné záujmy vyžadujú dlhšie uchovávanie alebo archiváciu údajov.

Najmä údaje, ktoré musia byť uchovávané z obchodnoprávnych alebo daňovo-právnych dôvodov, alebo ktorých uchovávanie je nevyhnutné na právne stíhanie alebo ochranu práv iných fyzických alebo právnických osôb, musia byť primerane archivované.

Naše oznámenia o ochrane osobných údajov obsahujú ďalšie informácie o uchovávaní a vymazaní údajov, ktoré sa konkrétne vzťahujú na určité procesy spracovania.

V prípadoch, keď sú pre určitý dátum určené viaceré obdobia uchovávania alebo lehoty na vymazanie, má vždy prednosť najdlhšie obdobie.

Údaje, ktoré už nie sú uchovávané na pôvodne zamýšľaný účel, ale zo zákonných požiadaviek alebo iných dôvodov, sú spracovávané výlučne z dôvodov oprávňujúcich ich uchovávanie.

Uchovávanie a vymazanie údajov: Podľa rakúskeho práva platia pre uchovávanie a archiváciu nasledujúce všeobecné lehoty:

  • 10 rokov – Doba uchovávania účtovných kníh a záznamov, ročných účtovných závierok, zásob, výročných správ, otváracích súvah, účtovných dokladov a faktúr, ako aj všetkých potrebných pracovných pokynov a iných organizačných dokumentov (Rakúsky federálny daňový zákonník (BAO §132), Obchodný zákonník Rakúska (UGB §§190-212)). 
  • 6 rokov – Zostávajúce obchodné dokumenty: Prijaté obchodné alebo obchodné listy, kópie odoslaných obchodných alebo obchodných listov a ďalšie dokumenty, ak sú relevantné pre zdaňovanie. Môžu to byť hodinové mzdové tabuľky, prevádzkové účtovné výkazy, kalkulačné dokumenty, cenovky a mzdové doklady, pokiaľ už nejde o účtovné doklady a pokladničné pásky (Rakúsky federálny daňový zákonník (BAO §132), Rakúsky obchodný zákonník (UGB §§190-212)). 
  • 3 roky – Údaje potrebné na zváženie prípadných nárokov na záruku a náhradu alebo podobných zmluvných nárokov a práv, ako aj na spracovanie súvisiacich otázok, na základe predchádzajúcich obchodných skúseností a bežných priemyselných postupov, budú uchovávané počas bežnej zákonnej premlčacej doby troch rokov (§ 1478, 1480 rakúskeho občianskeho zákonníka).

Začiatok lehoty na konci roka: Ak lehota výslovne nezačína konkrétnym dátumom a trvá aspoň jeden rok, automaticky začína na konci kalendárneho roka, v ktorom nastala udalosť, ktorá spúšťa lehotu. V prípade prebiehajúcich zmluvných vzťahov, v rámci ktorých sa uchovávajú údaje, je udalosťou, ktorá spúšťa lehotu, čas, kedy ukončenie alebo iné ukončenie právneho vzťahu nadobudne účinnosť.

Práva dotknutých osôb

Práva dotknutých osôb podľa GDPR: Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR rôzne práva, ktoré vyplývajú najmä z článkov 15 až 21 GDPR:

  • Právo namietať: Máte právo z dôvodov vyplývajúcich z vašej konkrétnej situácie kedykoľvek namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ktoré je založené na písmene (e) alebo (f) článku 6 ods. 1 GDPR, vrátane profilovania založeného na týchto ustanoveniach. Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, na účely takéhoto marketingu, čo zahŕňa aj profilovanie v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom.
  • Právo na odvolanie súhlasu: Súhlasy máte právo kedykoľvek odvolať.
  • Právo na prístup: Máte právo požiadať o potvrdenie, či budú predmetné údaje spracované a byť informovaný o týchto údajoch a získať ďalšie informácie a kópiu údajov v súlade s ustanoveniami zákona.
  • Právo na opravu: V súlade so zákonom máte právo požadovať doplnenie údajov, ktoré sa vás týkajú, alebo opravu nesprávnych údajov, ktoré sa vás týkajú.
  • Právo na vymazanie a právo na obmedzenie spracovania: V súlade so zákonnými ustanoveniami máte právo požadovať okamžité vymazanie príslušných údajov alebo prípadne požadovať obmedzenie spracovania údajov v súlade so zákonnými ustanoveniami.
  • Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežnom a strojovo čitateľnom formáte v súlade so zákonnými požiadavkami, alebo požiadať o ich prenos inému prevádzkovateľovi.
  • Sťažnosť na dozorný orgán: V súlade so zákonom a bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek iné správne alebo súdne opravné prostriedky, máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu údajov, najmä dozornému orgánu v členskom štáte, v ktorom sa obvykle zdržiavate, dozornému orgánu vášho pracoviska alebo miesta údajného porušenia, ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa vás týka, porušuje GDPR.

Obchodné služby

Údaje našich zmluvných a obchodných partnerov, napr. zákazníkov a zainteresovaných strán (ďalej spoločne len „zmluvní partneri“) spracovávame v rámci zmluvných a porovnateľných právnych vzťahov, ako aj súvisiacich úkonov a komunikácie so zmluvnými partnermi alebo predzmluvne, napr.

Tieto údaje spracovávame, aby sme splnili naše zmluvné povinnosti. Patria sem najmä povinnosti poskytovať dohodnuté služby, prípadné aktualizačné povinnosti a opravné prostriedky v prípade záručných a iných výpadkov služby. Okrem toho údaje spracovávame na ochranu našich práv a na účely administratívnych úkonov spojených s týmito povinnosťami a organizáciou spoločnosti. Údaje ďalej spracovávame na základe našich oprávnených záujmov na riadnom a hospodárnom riadení obchodu, ako aj bezpečnostných opatrení na ochranu našich zmluvných partnerov a našich obchodných operácií pred zneužitím, ohrozením ich údajov, tajomstiev, informácií a práv (napr. pre zapojenie telekomunikačných, dopravných a iných pomocných služieb, ako aj subdodávateľov, bánk, daňových a právnych poradcov, poskytovateľov platobných služieb alebo daňových úradov). V rámci platnej legislatívy sprístupňujeme údaje zmluvných partnerov tretím stranám len v rozsahu, v akom je to potrebné na vyššie uvedené účely alebo na splnenie zákonných povinností. O ďalších formách spracovania, napr. na marketingové účely, budú zmluvní partneri informovaní v rámci týchto zásad ochrany osobných údajov.

Ktoré údaje sú potrebné na vyššie uvedené účely, informujeme zmluvných partnerov pred alebo v rámci zberu údajov, napr. v online formulároch špeciálnym označením (napr. farby), a/alebo symbolmi (napr. hviezdičky a pod.), alebo osobne.

Údaje vymažeme po uplynutí zákonnej záruky a porovnateľných povinností, tj v zásade po uplynutí 4 rokov, pokiaľ údaje nie sú uložené v zákazníckom účte alebo musia byť uchovávané zo zákonných dôvodov archivácie. Zákonná lehota uchovávania dokladov relevantných podľa daňových zákonov, ako aj obchodných kníh, zásob, otváracích súvah, ročných účtovných závierok, pokynov potrebných na pochopenie týchto dokladov a iných organizačných dokumentov a účtovných záznamov je desať rokov a pri prijatých obchodných a obchodných listoch a kópiách odoslaných obchodných a obchodných listov šesť rokov. Lehota začína plynúť koncom kalendárneho roka, v ktorom bol vykonaný posledný zápis do knihy, inventarizácie, otváracej súvahy, ročnej účtovnej závierky alebo správy o hospodárení, doručenia alebo odoslania obchodného alebo obchodného listu alebo vyhotovenia účtovného dokladu, ďalej bol vyhotovený záznam alebo vyhotovené ostatné doklady.

  • Spracované typy údajov: Údaje o zásobách (napríklad celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, číslo zákazníka atď.); Údaje o platbe (napr. bankové údaje, faktúry, história platieb); Kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); Údaje o zmluve (napr. predmet zmluvy, trvanie, kategória zákazníka); Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránky a trvanie návštevy, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami). Meta, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové pečiatky, identifikačné čísla, zúčastnené strany).
  • Dotknuté osoby: príjemcovia služieb a klienti; Potenciálni zákazníci. Obchodní a zmluvní partneri.
  • Účely spracovania: Poskytovanie zmluvných služieb a plnenie zmluvných záväzkov; bezpečnostné opatrenia; komunikácia; Kancelárske a organizačné postupy; Organizačné a administratívne postupy. Obchodné procesy a manažérske postupy.
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR); Dodržiavanie zákonnej povinnosti (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

  • Internetový obchod, objednávkové formuláre, elektronický obchod a doručenie.: Údaje našich zákazníkov spracúvame, aby sme im umožnili výber, nákup alebo objednanie vybraných produktov, tovarov a súvisiacich služieb, ako aj ich zaplatenie a doručenie, prípadne vykonanie iných služieb. Ak je to potrebné na realizáciu objednávky, využívame poskytovateľov služieb, najmä poštové, špedičné a špedičné spoločnosti, aby sme zrealizovali dodávku alebo realizáciu našim zákazníkom. Na spracovanie platobných transakcií využívame služby bánk a poskytovateľov platobných služieb. Požadované údaje sú ako také identifikované v priebehu objednávania alebo porovnateľného nákupného procesu a zahŕňajú údaje potrebné na doručenie alebo iný spôsob sprístupnenia produktu a fakturácie, ako aj kontaktné údaje, aby bolo možné uskutočniť akúkoľvek konzultáciu; Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Analýza dát: Údaje našich zákazníkov a klientov spracovávame, aby sme im umožnili vykonávať analýzu údajov, hodnotenie a poradenstvo, ako aj súvisiace služby. Požadované informácie zahŕňajú informácie potrebné na analýzu, hodnotenie a fakturáciu, ako aj kontaktné informácie pre potrebnú koordináciu. V rozsahu, v akom máme prístup k informáciám od koncových zákazníkov, zamestnancov alebo iných osôb, spracovávame ich v súlade so zákonnými a zmluvnými požiadavkami; Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR), Splnenie zákonnej povinnosti (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR), Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • IT služby: Údaje našich klientov, ako aj dodávateľov spracovávame, aby sme im umožnili plánovať, implementovať a podporovať IT riešenia a súvisiace služby. Požadované informácie sú takto označené počas fázy zmluvy, projektu alebo podobnej dohody a zahŕňajú údaje potrebné na poskytovanie služieb a fakturáciu, ako aj kontaktné informácie na uľahčenie akýchkoľvek potrebných konzultácií. Pokiaľ získame prístup k informáciám od koncových zákazníkov, zamestnancov alebo iných osôb, spracovávame ich v súlade so zákonnými a zmluvnými požiadavkami.

    Procesy spracovania zahŕňajú riadenie projektu a dokumentáciu, ktoré pokrývajú všetky fázy od počiatočnej analýzy požiadaviek až po dokončenie projektu. To zahŕňa vytváranie a správu časových harmonogramov projektu, rozpočtov a alokácie zdrojov. Spracovanie údajov tiež podporuje riadenie zmien, kde sa zmeny v priebehu projektu dokumentujú a sledujú, aby sa zabezpečila zhoda a transparentnosť.

    Ďalším procesom je riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktoré zahŕňa zaznamenávanie a analýzu interakcií so zákazníkmi a spätnej väzby s cieľom zlepšiť kvalitu služieb a efektívne riešiť individuálne potreby zákazníkov. Proces spracovania okrem toho zahŕňa technickú podporu a riešenie problémov, čo zahŕňa zaznamenávanie a spracovanie žiadostí o podporu, riešenie chýb a pravidelnú údržbu.

    Okrem toho sa vykonáva reporting a analýza výkonnosti zaznamenávaním a vyhodnocovaním výkonnostných metrík s cieľom posúdiť efektívnosť poskytovaných IT riešení a neustále ich optimalizovať. Všetky tieto procesy sú zamerané na zabezpečenie vysokej spokojnosti zákazníkov a súladu so všetkými príslušnými predpismi. Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR), Splnenie zákonnej povinnosti (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR), Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Obchodné procesy a operácie

Osobné údaje príjemcov služieb a klientov – vrátane zákazníkov, klientov, alebo v špecifických prípadoch poverení, pacientov, či obchodných partnerov ako aj iných tretích strán – sú spracúvané v rámci zmluvných a porovnateľných právnych vzťahov a predzmluvných opatrení, ako je začatie obchodných vzťahov. Toto spracovanie údajov podporuje a uľahčuje obchodné procesy v oblastiach, ako je riadenie zákazníkov, predaj, platobné transakcie, účtovníctvo a riadenie projektov.

Zhromaždené údaje sa používajú na plnenie zmluvných záväzkov a zefektívnenie obchodných procesov. To zahŕňa realizáciu obchodných transakcií, riadenie vzťahov so zákazníkmi, optimalizáciu predajných stratégií a zabezpečenie interných fakturačných a finančných procesov. Údaje navyše podporujú ochranu práv prevádzkovateľa a podporujú administratívne úlohy, ako aj organizáciu spoločnosti.

Osobné údaje môžu byť odovzdané tretím stranám, ak je to potrebné na splnenie uvedených účelov alebo zákonných povinností. Po uplynutí zákonných lehôt uchovávania alebo keď už účel spracovania neplatí, budú údaje vymazané. Patria sem aj údaje, ktoré musia byť uchovávané počas dlhšieho obdobia z dôvodu daňových zákonov a zákonnej povinnosti poskytovať dôkazy.

  • Spracované typy údajov: Údaje o zásobách (napríklad celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, číslo zákazníka atď.); Údaje o platbách (napr. bankové údaje, faktúry, história platieb); Kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); Údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie, ktoré sa ich týkajú, ako napríklad podrobnosti o autorstve alebo čas vytvorenia); Údaje o zmluve (napr. predmet zmluvy, trvanie, kategória zákazníka); Údaje o protokoloch (napr. súbory protokolov týkajúce sa prihlásení alebo načítania údajov alebo časov prístupu); Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a trvanie návštevy, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy použitých zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami). Metaúdaje, komunikačné údaje a údaje o procesoch (napr. IP adresy, časové pečiatky, identifikačné čísla, zúčastnené strany).
  • Dotknuté osoby: Príjemcovia služieb a klienti; Potenciálni zákazníci; Komunikačný partner (príjemcovia e-mailov, listov atď.); Obchodní a zmluvní partneri; Tretie strany; Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb). Zamestnanci (napr. zamestnanci, uchádzači o zamestnanie, dočasní pracovníci a iný personál).
  • Účely spracovania: Poskytovanie zmluvných služieb a plnenie zmluvných záväzkov; Kancelárske a organizačné postupy; Obchodné procesy a riadiace postupy; Komunikácia; Marketing; Podpora predaja; Vzťahy s verejnosťou; Finančný a platobný manažment. Infraštruktúra informačných technológií (Prevádzka a poskytovanie informačných systémov a technických zariadení, ako sú počítače, servery atď.)).
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR); Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Dodržiavanie zákonnej povinnosti (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

  • Správa kontaktov a údržba kontaktov: Procesy požadované v súvislosti s organizovaním, udržiavaním a zabezpečením kontaktných informácií (napr. zriadenie a udržiavanie centrálnej databázy kontaktov, pravidelné aktualizácie kontaktných informácií, monitorovanie integrity údajov, implementácia opatrení na ochranu údajov, zabezpečenie kontroly prístupu, vykonávanie zálohovania a obnovy kontaktných údajov, školenie zamestnancov v efektívnom používaní softvéru na správu kontaktov, pravidelná kontrola histórie komunikácie a úprava stratégií kontaktovania); Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR), Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Všeobecné platobné transakcie: Postupy potrebné na vykonávanie platobných transakcií, monitorovanie bankových účtov a kontrolu platobných tokov (napr. vytváranie a overovanie prevodov, spracovanie inkasných transakcií, kontrola výpisov z účtu, sledovanie prichádzajúcich a odchádzajúcich platieb, správa kompenzácií, vyrovnanie účtov, správa hotovosti); Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR), Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Účtovníctvo, záväzky, pohľadávky: postupy potrebné na inkaso, spracovanie a kontrolu obchodných transakcií v oblasti účtovníctva záväzkov a pohľadávok (napr. tvorba a overovanie došlých a odoslaných faktúr, sledovanie a správa neuhradených položiek, realizácia platobných operácií, spracovanie procesov upomínania, odsúhlasovanie účtov v rámci pohľadávok a záväzkov, účtovníctvo záväzkov a účtovníctvo pohľadávok); Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR), Splnenie zákonnej povinnosti (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR), Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Finančné účtovníctvo a dane: Postupy potrebné na výber, správu a kontrolu obchodných transakcií súvisiacich s financiami, ako aj na výpočet, vykazovanie a platenie daní (napr. účtovanie a účtovanie obchodných transakcií, príprava štvrťročných a ročných účtovných závierok, vykonávanie platobných transakcií, spracovanie procesov upomínania, odsúhlasovanie účtov, daňové poradenstvo, príprava a podávanie daňových priznaní, vedenie daňových záležitostí); Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR), Splnenie zákonnej povinnosti (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR), Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Marketing, reklama a podpora predaja: Procesy požadované v súvislosti s marketingom, reklamou a podporou predaja (napr. analýza trhu a zacielenie na publikum, vývoj marketingových stratégií, plánovanie a realizácia reklamných kampaní, návrh a výroba reklamných materiálov, online marketing vrátane SEO a kampaní na sociálnych sieťach, event marketing a účasť na veľtrhoch, vernostné programy pre zákazníkov, opatrenia na podporu predaja, meranie výkonnosti a optimalizácia marketingových aktivít, riadenie rozpočtu a kontrola nákladov); Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Vzťahy s verejnosťou: Procesy požadované v rámci public relations a public relations aktivít (napr. vývoj a implementácia komunikačných stratégií, plánovanie a realizácia PR kampaní, tvorba a distribúcia tlačových správ, udržiavanie kontaktov s médiami, sledovanie a analýza mediálneho ohlasu, organizovanie tlačových konferencií a verejných podujatí, krízová komunikácia, tvorba obsahu pre sociálne médiá a firemné webové stránky, správa firemného brandingu); Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Používanie online platforiem na účely zoznamov a predaja

Naše služby ponúkame na online platformách prevádzkovaných inými poskytovateľmi služieb. Okrem našich zásad ochrany osobných údajov platia aj zásady ochrany osobných údajov príslušných platforiem. Platí to najmä s ohľadom na platobný proces a metódy používané na platformách na meranie výkonu a marketing súvisiaci so správaním.

  • Spracované typy údajov: Údaje o zásobách (napríklad celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, číslo zákazníka atď.); Údaje o platbe (napr. bankové údaje, faktúry, história platieb); Kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); Údaje o zmluve (napr. predmet zmluvy, trvanie, kategória zákazníka); Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránky a trvanie návštevy, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami). Meta, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové pečiatky, identifikačné čísla, zúčastnené strany).
  • Dotknuté osoby: Príjemcovia služieb a klienti. Obchodní a zmluvní partneri.
  • Účely spracovania: Poskytovanie zmluvných služieb a plnenie zmluvných záväzkov; Marketing; Obchodné procesy a riadiace postupy. Kancelárske a organizačné postupy.
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

  • pádlo: Spracovanie platieb, vybavovanie predplatného, ​​poskytovanie analytických údajov a reportov pre predajcov, správa dopytov kupujúcich a vrátenie tovaru; Poskytovateľ služieb: Paddle.com Inc, 3811 Ditmars Blvd, 1071, Astoria, NY 11105-1803, USA; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Webové stránky: https://www.paddle.com/; Ochrana osobných údajov: https://www.paddle.com/legal/privacy; Dohoda o spracovaní údajov: Poskytuje poskytovateľ služby. Základ pre prevody do tretích krajín: Štandardné zmluvné doložky (poskytnuté poskytovateľom služieb).

Poskytovatelia a služby využívané v rámci podnikania

V rámci našich obchodných aktivít využívame doplnkové služby, platformy, rozhrania alebo zásuvné moduly od poskytovateľov tretích strán (v skratke „služby“) v súlade s právnymi požiadavkami. Ich používanie je založené na našom záujme o riadne, právne a ekonomické riadenie našej obchodnej činnosti a vnútornej organizácie.

  • Spracované typy údajov: Údaje o zásobách (napríklad celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, číslo zákazníka atď.); Údaje o platbách (napr. bankové údaje, faktúry, história platieb); Kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); Údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie, ktoré sa ich týkajú, ako napríklad údaje o autorstve alebo čas vytvorenia); Údaje o zmluve (napr. predmet zmluvy, trvanie, kategória zákazníka). Údaje o používaní (napr. zobrazené stránky a trvanie návštevy, trasy kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami).
  • Dotknuté osoby: príjemcovia služieb a klienti; Potenciálni zákazníci. Obchodní a zmluvní partneri.
  • Účely spracovania: Poskytovanie zmluvných služieb a plnenie zmluvných záväzkov; Kancelárske a organizačné postupy. Obchodné procesy a manažérske postupy.
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

  • sevDesk: Online softvér na fakturáciu, účtovníctvo, bankovníctvo a daňové podávanie s ukladaním dokumentov; Poskytovateľ služieb: sevDesk GmbH, Hauptstraße 115, 77652 Offenburg, Nemecko; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Webové stránky: https://sevdesk.com/; Ochrana osobných údajov: https://sevdesk.com/privacy-policy. Dohoda o spracovaní údajov: https://sevdesk.com/security-data-protection.
  • pádlo: Spracovanie platieb, vybavovanie predplatného, ​​poskytovanie analytických údajov a reportov pre predajcov, správa dopytov kupujúcich a vrátenie tovaru; Poskytovateľ služieb: Paddle.com Inc, 3811 Ditmars Blvd, 1071, Astoria, NY 11105-1803, USA; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Webové stránky: https://www.paddle.com/; Ochrana osobných údajov: https://www.paddle.com/legal/privacy; Dohoda o spracovaní údajov: Poskytuje poskytovateľ služby. Základ pre prevody do tretích krajín: Štandardné zmluvné doložky (poskytnuté poskytovateľom služieb).

Platobný poriadok

V rámci zmluvných a iných právnych vzťahov, z titulu zákonných povinností alebo inak na základe našich oprávnených záujmov, ponúkame dotknutým osobám efektívne a bezpečné platobné možnosti a na tento účel využívame okrem bánk a úverových inštitúcií aj iných poskytovateľov služieb (ďalej spoločne len „poskytovatelia platobných služieb“).

Údaje spracovávané poskytovateľmi platobných služieb zahŕňajú inventárne údaje, ako je meno a adresa, bankové údaje, ako sú čísla účtov alebo kreditných kariet, heslá, čísla TAN a kontrolné súčty, ako aj zmluvné, celkové a informácie súvisiace s príjemcom. Informácie sú potrebné na vykonanie transakcií. Zadané údaje však spracúvajú a ukladajú iba poskytovatelia platobných služieb. To znamená, že nedostávame žiadne informácie týkajúce sa účtu alebo kreditnej karty, ale iba informácie s potvrdením alebo negatívnymi informáciami o platbe. Za určitých okolností môžu poskytovatelia platobných služieb prenášať údaje úverovým agentúram. Účelom tohto prenosu je kontrola totožnosti a bonity. Prečítajte si zmluvné podmienky a informácie o ochrane údajov poskytovateľov platobných služieb.

Na platobné transakcie sa vzťahujú podmienky a informácie o ochrane údajov príslušných poskytovateľov platobných služieb a sú prístupné na príslušných webových stránkach alebo v transakčných aplikáciách. Na tieto odkazujeme aj pre ďalšie informácie a uplatnenie odvolania, informácií a iných práv dotknutej osoby.

  • Spracované typy údajov: Údaje o zásobách (napríklad celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, číslo zákazníka atď.); Údaje o platbe (napr. bankové údaje, faktúry, história platieb); Údaje o zmluve (napr. predmet zmluvy, trvanie, kategória zákazníka); Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránky a trvanie návštevy, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami); Meta, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové pečiatky, identifikačné čísla, zúčastnené strany). Kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla).
  • Dotknuté osoby: Príjemcovia služieb a klienti. Obchodní a zmluvní partneri.
  • Účely spracovania: Poskytovanie zmluvných služieb a plnenie zmluvných záväzkov; Obchodné procesy a riadiace postupy. Kancelárske a organizačné postupy.
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

  • pádlo: Spracovanie platieb, vybavovanie predplatného, ​​poskytovanie analytických údajov a reportov pre predajcov, správa dopytov kupujúcich a vrátenie tovaru; Poskytovateľ služieb: Paddle.com Inc, 3811 Ditmars Blvd, 1071, Astoria, NY 11105-1803, USA; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Webové stránky: https://www.paddle.com/; Ochrana osobných údajov: https://www.paddle.com/legal/privacy; Dohoda o spracovaní údajov: Poskytuje poskytovateľ služby. Základ pre prevody do tretích krajín: Štandardné zmluvné doložky (poskytnuté poskytovateľom služieb).

Poskytovanie online služieb a webhostingu

Údaje o používateľoch spracúvame, aby sme im mohli poskytovať naše online služby. Na tento účel spracúvame IP adresu používateľa, ktorá je nevyhnutná na prenos obsahu a funkcií našich online služieb do prehliadača alebo koncového zariadenia používateľa.

  • Spracované typy údajov: Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a trvanie návštevy, trasy kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy použitých zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami); metaúdaje, komunikačné údaje a údaje o procesoch (napr. IP adresy, časové pečiatky, identifikačné čísla, zúčastnené strany). Údaje o protokoloch (napr. súbory protokolov týkajúce sa prihlásení alebo časov načítania alebo prístupu k údajom).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Poskytovanie našich online služieb a ich použiteľnosť; Infraštruktúra informačných technológií (prevádzka a poskytovanie informačných systémov a technických zariadení, ako sú počítače, servery atď.)); Bezpečnostné opatrenia. Firewall.
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

  • Poskytovanie online ponuky na prenajatý hostingový priestor: Na poskytovanie našich online služieb využívame úložný priestor, výpočtovú kapacitu a softvér, ktorý si prenajímame alebo inak získavame od príslušného poskytovateľa servera (označovaného aj ako „webový hostiteľ“); Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Zhromažďovanie prístupových údajov a protokolových súborov: Prístup k našej online službe sa zaznamenáva vo forme takzvaných „súborov denníka servera“. Súbory denníka servera môžu obsahovať adresu a názov navštívených webových stránok a súborov, dátum a čas prístupu, objemy prenesených údajov, oznámenie o úspešnom získaní, typ prehliadača spolu s verziou, operačný systém používateľa, adresu URL odkazovača (predtým navštívená stránka) a zvyčajne adresy IP a žiadajúceho poskytovateľa. Súbory protokolu servera je možné použiť na bezpečnostné účely, napr. na zabránenie preťaženiu servera (najmä v prípade zneužívajúcich útokov, známych ako DDoS útoky) a na zabezpečenie riadenia a stability zaťaženia servera; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Doba skladovania: Informácie zo súboru denníka sa uchovávajú maximálne 30 dní a potom sa vymažú alebo anonymizujú. Údaje, ktorých ďalšie uchovávanie je potrebné na dôkazné účely, sú vylúčené z vymazania, kým nebude príslušný incident definitívne objasnený.
  • Hetzner: Služby v oblasti poskytovania infraštruktúry informačných technológií a súvisiacich služieb (napr. úložný priestor a/alebo výpočtové kapacity); Poskytovateľ služieb: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Nemecko; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Webové stránky: https://www.hetzner.com; Ochrana osobných údajov: https://www.hetzner.com/de/rechtliches/datenschutz. Dohoda o spracovaní údajov: https://docs.hetzner.com/de/general/general-terms-and-conditions/data-privacy-faq/.
  • Wordfence: Funkcie firewallu a zabezpečenia a detekcie chýb na detekciu a zabránenie pokusom o neoprávnený prístup, ako aj technickým zraniteľnostiam, ktoré by mohli takýto prístup umožniť. Na tieto účely sa môžu používať súbory cookie a podobné postupy ukladania potrebné na tento účel a počas testovania a najmä v prípade neoprávneného prístupu sa môžu vytvárať bezpečnostné protokoly. V tejto súvislosti sa spracovávajú a ukladajú IP adresy používateľov, identifikačné číslo používateľa a ich aktivity vrátane času prístupu, ktoré sa porovnávajú s údajmi poskytnutými poskytovateľom firewallu a bezpečnostnej funkcie a prenášajú sa tomuto poskytovateľovi; Poskytovateľ služiebDefiant, Inc., 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, USA; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Webové stránky: https://www.wordfence.com; Ochrana osobných údajov: https://www.wordfence.com/privacy-policy/; Základ pre prevody do tretích krajín: Štandardné zmluvné doložky (https://www.wordfence.com/standard-contractual-clauses/). Ďalšie informácie: https://www.wordfence.com/help/general-data-protection-regulation/.

Použitie cookies

Pojem „cookies“ označuje funkcie, ktoré ukladajú informácie na zariadeniach používateľov a čítajú ich z nich. Súbory cookie možno použiť aj na rôzne účely, ako je zabezpečenie funkčnosti, bezpečnosti a pohodlia online služieb, ako aj na analýzu návštevnosti návštevníkov. Cookies používame v súlade s právnymi predpismi. V prípade potreby vopred získame súhlas používateľov. Ak súhlas nie je potrebný, spoliehame sa na naše oprávnené záujmy. To platí, keď je ukladanie a čítanie informácií nevyhnutné na poskytovanie výslovne požadovaného obsahu a funkcií. Patrí sem napríklad ukladanie nastavení a zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti našich online služieb. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať. Používateľov jasne informujeme o rozsahu súhlasu a o tom, ktoré cookies sa používajú.

Informácie o právnych základoch ochrany údajov: Či spracúvame osobné údaje pomocou súborov cookie, závisí od súhlasu používateľov. Ak je súhlas daný, slúži ako právny základ. Bez súhlasu sa spoliehame na naše oprávnené záujmy, ako je uvedené v tejto časti a v kontexte príslušných služieb a postupov.

Trvanie uloženia: Nasledujúce typy súborov cookie sa rozlišujú podľa dĺžky ich uloženia:

  • Dočasné súbory cookie (tiež: súbory cookie relácie): Dočasné cookies sa vymažú najneskôr potom, čo používateľ opustí online službu a zatvorí svoje zariadenie (napr. prehliadač alebo mobilnú aplikáciu).
  • Trvalé cookies: Trvalé cookies zostávajú uložené aj po zatvorení zariadenia. Napríklad je možné uložiť stav prihlásenia a zobraziť preferovaný obsah priamo, keď používateľ znova navštívi webovú stránku. Okrem toho môžu byť používateľské údaje zhromaždené pomocou súborov cookie použité na meranie návštevnosti. Pokiaľ používateľom neposkytneme explicitné informácie o type a dĺžke uchovávania súborov cookie (napr. pri získavaní súhlasu), používatelia by mali predpokladať, že sú trvalé a môžu mať dobu uloženia až dva roky.

Všeobecné informácie o stiahnutí a námietke (opt-out): Používatelia môžu svoj súhlas kedykoľvek odvolať a tiež namietať proti spracovaniu podľa právnych predpisov, a to aj prostredníctvom nastavení ochrany osobných údajov svojho prehliadača.

  • Spracované typy údajov: Metaúdaje, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové pečiatky, identifikačné čísla, zúčastnené strany). Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a trvanie návštevy, trasy kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Poskytovanie našich online služieb a použiteľnosť.
  • Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

  • Spracovanie údajov cookies na základe súhlasu: Implementujeme riešenie správy súhlasu, ktoré získava súhlas používateľov na používanie súborov cookie alebo na procesy a poskytovateľov uvedených v rámci správy súhlasov. Tento postup je navrhnutý tak, aby vyžadoval, zaznamenával, spravoval a odvolával súhlasy, najmä pokiaľ ide o používanie súborov cookie a podobných technológií používaných na ukladanie, čítanie a spracovanie informácií na zariadeniach používateľov. V rámci tohto postupu sa získavajú súhlasy používateľov s používaním súborov cookie a s tým spojeným spracovaním informácií vrátane konkrétneho spracovania a poskytovateľov vymenovaných v procese správy súhlasu. Používatelia majú tiež možnosť spravovať a odvolať svoje súhlasy. Vyhlásenia o súhlase sa uchovávajú, aby sa predišlo opakovaným otázkam a poskytli dôkaz o súhlase podľa právnych požiadaviek. Ukladanie sa vykonáva na strane servera a/alebo v súbore cookie (tzv. opt-in cookie) alebo pomocou porovnateľných technológií s cieľom priradiť súhlas ku konkrétnemu používateľovi alebo jeho zariadeniu. Ak nie sú uvedené žiadne konkrétne údaje o poskytovateľoch služieb správy súhlasu, platia tieto všeobecné poznámky: Doba uchovávania súhlasu je až dva roky. Vytvorí sa pseudonymný identifikátor používateľa, ktorý sa uloží spolu s časom súhlasu, podrobnosťami o rozsahu súhlasu (napr. príslušné kategórie cookies a/alebo poskytovateľov služieb), ako aj informácie o použitom prehliadači, systéme a zariadení; Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
  • Odhlásenie zo súborov cookie: V päte našej webovej stránky nájdete odkaz, ktorý vám umožní zmeniť nastavenia súborov cookie, ako aj odvolať príslušné súhlasy.
  • Súlad: Správa súhlasu so súbormi cookie: Postupy na získavanie, zaznamenávanie, správu a odvolávanie súhlasov, najmä na používanie súborov cookie a podobných technológií na ukladanie, prístup a spracovanie informácií na zariadeniach používateľov, ako aj ich spracovanie; Poskytovateľ služieb: Vykonané na serveroch a/alebo počítačoch pod našou kontrolou; Webové stránky: https://complianz.io/; Ochrana osobných údajov: https://complianz.io/legal/. Ďalšie informácie: Individuálne ID používateľa, jazyk, ako aj typy súhlasu a čas ich odoslania sú uložené na serveri a v súbore cookie na zariadení používateľa.

Špeciálne poznámky k aplikáciám (aplikáciám)

Údaje používateľov našej aplikácie spracúvame v rozsahu potrebnom na to, aby sme používateľom poskytli aplikáciu a jej funkcionality, sledovali jej bezpečnosť a ďalej ju rozvíjali. Okrem toho môžeme používateľov kontaktovať v súlade so zákonnými ustanoveniami, ak je komunikácia nevyhnutná na účely správy alebo používania aplikácie. Okrem toho odkazujeme na informácie o ochrane údajov v týchto zásadách ochrany osobných údajov v súvislosti so spracovaním údajov používateľov.

Právny základ: Spracovanie údajov potrebných na poskytovanie funkcionalít aplikácie slúži na plnenie zmluvných záväzkov. To platí aj vtedy, ak si poskytovanie funkcií vyžaduje autorizáciu používateľa (napr. uvoľnenie funkcií zariadenia). Ak spracovanie údajov nie je nevyhnutné na poskytovanie funkcionalít aplikácie, ale slúži bezpečnosti aplikácie alebo našim obchodným záujmom (napr. zhromažďovanie údajov na účely optimalizácie aplikácie alebo na účely bezpečnosti), vykonáva sa na základe našich oprávnených záujmov. Ak sú používatelia výslovne požiadaní o udelenie súhlasu so spracovaním ich údajov, údaje, na ktoré sa vzťahuje súhlas, sa spracúvajú na základe súhlasu.

  • Spracované typy údajov: Údaje o zásobách (napríklad celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, číslo zákazníka atď.); Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránky a trvanie návštevy, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami); Meta, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové pečiatky, identifikačné čísla, zúčastnené strany); Údaje o platbe (napr. bankové údaje, faktúry, história platieb). Údaje o zmluve (napr. predmet zmluvy, trvanie, kategória zákazníka).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Poskytovanie zmluvných služieb a plnenie zmluvných záväzkov; Bezpečnostné opatrenia. Poskytovanie našich online služieb a použiteľnosť.
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

  • Komerčné použitie: Údaje používateľov našej aplikácie, registrovaných a prípadných testovacích používateľov (ďalej jednotne len „používatelia“) spracovávame za účelom poskytovania našich zmluvných služieb a na základe oprávnených záujmov, aby sme zaistili bezpečnosť našej aplikácie a ďalej ju rozvíjali. Požadované údaje sú ako také identifikované v rámci uzatvorenia zmluvy o používaní aplikácie, uzatvorenia objednávky, objednávky alebo porovnateľnej zmluvy a môžu zahŕňať údaje potrebné na poskytovanie služieb a prípadnú fakturáciu, ako aj kontaktné údaje pre prípadné konzultácie; Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Uloženie univerzálne jedinečného identifikátora (UUID): Aplikácia ukladá tzv. univerzálne jedinečný identifikátor (UUID) na účely analýzy používania a funkčnosti aplikácie a ukladania nastavení používateľa. Tento identifikátor sa generuje pri inštalácii aplikácie (ale nie je pripojený k zariadeniu, takže v tomto zmysle nejde o ID zariadenia), zostáva uložený medzi spustením aplikácie a jej aktualizáciami a vymaže sa, keď používatelia odstránia aplikáciu zo svojho zariadenia.
  • Oprávnenia zariadenia na prístup k funkciám a údajom: Používanie určitých funkcií našej aplikácie môže vyžadovať prístup ku kamere a uloženým záznamom používateľov. Štandardne musia byť tieto oprávnenia udelené používateľom a môžu byť kedykoľvek odvolané v nastaveniach príslušných zariadení. Presný postup ovládania povolení aplikácie môže závisieť od zariadenia a softvéru používateľa. Používatelia nás môžu kontaktovať, ak potrebujú ďalšie vysvetlenie. Upozorňujeme, že odmietnutie alebo zrušenie príslušných oprávnení môže ovplyvniť funkčnosť našej aplikácie.

Registrácia, prihlásenie a používateľský účet

Používatelia si môžu vytvoriť používateľský účet. V rámci registrácie sú požadované povinné údaje oznamované užívateľom a spracovávané pre účely poskytovania užívateľského účtu na základe zmluvného plnenia záväzkov. Spracovávanými údajmi sú najmä prihlasovacie údaje (meno, heslo a e-mailová adresa).

V rámci používania našich registračných a prihlasovacích funkcií ako aj používania používateľského účtu uchovávame IP adresu a čas príslušnej používateľskej akcie. Ukladanie je založené na našich oprávnených záujmoch, ako aj na ochrane užívateľa pred zneužitím a iným neoprávneným použitím. Tieto údaje nebudú poskytnuté tretím stranám, pokiaľ to nie je nevyhnutné na uplatnenie našich nárokov alebo na to neexistuje zákonná povinnosť.

Používatelia môžu byť informovaní e-mailom o informáciách týkajúcich sa ich používateľského účtu, ako sú napríklad technické zmeny.

  • Spracované typy údajov: Údaje o zásobách (napríklad celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, číslo zákazníka atď.); Kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); Údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie s nimi súvisiace, ako sú podrobnosti o autorstve alebo čase vytvorenia.); Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránky a trvanie návštevy, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami). Údaje denníka (napr. súbory denníka týkajúce sa prihlásení alebo získavania údajov alebo časov prístupu).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Poskytovanie zmluvných služieb a plnenie zmluvných záväzkov; bezpečnostné opatrenia; Organizačné a administratívne postupy. Poskytovanie našich online služieb a použiteľnosť.
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“. Vymazanie po ukončení.
  • Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

  • Profily používateľov sú verejné: Profily používateľov nie sú verejne viditeľné ani prístupné.
  • Vymazanie údajov po ukončení: Ak používatelia ukončili svoj používateľský účet, ich údaje súvisiace s používateľským účtom budú vymazané na základe akéhokoľvek zákonného povolenia, povinnosti alebo súhlasu používateľov; Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Žiadna povinnosť uchovávať údaje: Je zodpovednosťou používateľov zabezpečiť si svoje údaje pred ukončením zmluvy v prípade jej ukončenia. Sme oprávnení nenávratne vymazať všetky údaje používateľa uložené počas trvania zmluvy; Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Overovanie jednotného prihlásenia

„Jednotné prihlásenie“ alebo „Overenie alebo prihlásenie prostredníctvom jednotného prihlásenia“ sú postupy, ktoré umožňujú používateľom prihlásiť sa do našich online služieb pomocou používateľského účtu u poskytovateľa služieb jednotného prihlásenia (napr. sociálna sieť). Predpokladom pre overenie prostredníctvom jednotného prihlásenia je, že používatelia sú zaregistrovaní u príslušného poskytovateľa jednotného prihlásenia a zadajú požadované prístupové údaje do online formulára určeného na tento účel, alebo sú už prihlásení u poskytovateľa jednotného prihlásenia a potvrdia prihlásenie prostredníctvom jednotného prihlásenia pomocou tlačidla.

Autentifikácia prebieha priamo u príslušného poskytovateľa jednotného prihlásenia. V rámci takejto autentifikácie dostaneme ID používateľa s informáciou, že používateľ je prihlásený u príslušného poskytovateľa jednotného prihlásenia pod týmto ID používateľa a ID, ktoré nemožno použiť na iné účely (tzv. „užívateľský handle“). To, či dostaneme ďalšie údaje, závisí výlučne od použitého postupu jednotného prihlásenia, od uvoľnenia údajov zvoleného v rámci autentifikácie a tiež od toho, ktoré údaje používatelia uvoľnili v nastaveniach ochrany osobných údajov alebo iných nastaveniach používateľského účtu u poskytovateľa jednotného prihlásenia. V závislosti od poskytovateľa jednotného prihlásenia a výberu používateľa môžu existovať rôzne údaje, zvyčajne e-mailová adresa a meno používateľa. Heslo zadané poskytovateľom jednotného prihlásenia ako súčasť postupu jednotného prihlásenia nám nie je viditeľné ani u nás nie je uložené.

Používateľov žiadame, aby si uvedomili, že ich údaje uložené u nás môžu byť automaticky porovnané s ich používateľským účtom u poskytovateľa jednotného prihlásenia, ale nie vždy je to možné alebo skutočné. Ak sa napríklad zmenia e-mailové adresy používateľov, musia si ich manuálne zmeniť vo svojom používateľskom účte u nás.

Môžeme používať overovanie jednotného prihlásenia, pokiaľ bolo s používateľmi dohodnuté v kontexte predbežného plnenia alebo plnenia zmluvy, v kontexte spracovania súhlasu a inak ho používať na základe našich oprávnených záujmov a záujmov používateľov na efektívnom a bezpečnom overovacom systéme.

Ak sa používatelia rozhodnú, že už nechcú používať prepojenie svojho používateľského účtu u poskytovateľa jednotného prihlásenia (Single Sign-On) pre postup jednotného prihlásenia (Single Sign-On), musia toto prepojenie v rámci svojho používateľského účtu u poskytovateľa jednotného prihlásenia (Single Sign-On) odstrániť. Ak si používatelia želajú vymazať svoje údaje u nás, musia zrušiť svoju registráciu u nás.

  • Spracované typy údajov: Údaje o zásobách (napríklad celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, číslo zákazníka atď.); kontaktné údaje (napr. poštová a e-mailová adresa alebo telefónne čísla); údaje o používaní (napr. zobrazené stránky a trvanie návštevy, trasy kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami). Metaúdaje, komunikačné údaje a údaje o procesoch (napr. IP adresy, časové pečiatky, identifikačné čísla, zúčastnené strany).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Poskytovanie zmluvných služieb a plnenie zmluvných záväzkov; Bezpečnostné opatrenia; Procesy overovania. Poskytovanie našich online služieb a použiteľnosť.
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“. Vymazanie po ukončení.
  • Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

  • Jednotné prihlásenie Google: Autentifikačné služby pre prihlasovanie používateľov, poskytovanie funkcií jednotného prihlásenia, správa identifikačných informácií a integrácie aplikácií; Poskytovateľ služieb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Webové stránky: https://www.google.com; Ochrana osobných údajov: https://policies.google.com/privacy; Základ pre prevody do tretích krajín: Data Privacy Framework (DPF). Opt-Out: Nastavenia zobrazovania reklám: https://myadcenter.google.com/personalizationoff.

Blogy a publikačné médiá

Používame blogy alebo porovnateľné prostriedky online komunikácie a publikovania (ďalej len „publikačné médium“). Údaje čitateľov budú pre účely publikačného média spracúvané len v rozsahu nevyhnutnom na jeho prezentáciu a komunikáciu medzi autormi a čitateľmi alebo z bezpečnostných dôvodov. Vo zvyšku odkazujeme na informácie o spracovaní návštevníkov nášho publikačného média v rámci týchto zásad ochrany osobných údajov.

  • Spracované typy údajov: Údaje o zásobách (napríklad celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, číslo zákazníka atď.); Kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); Údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie s nimi súvisiace, ako sú podrobnosti o autorstve alebo čase vytvorenia.); Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránky a trvanie návštevy, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami). Meta, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové pečiatky, identifikačné čísla, zúčastnené strany).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Spätná väzba (napr. zhromažďovanie spätnej väzby prostredníctvom online formulára); poskytovanie našich online služieb a ich použiteľnosť; bezpečnostné opatrenia. organizačné a administratívne postupy.
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

  • Odbery komentárov: Keď používatelia zanechávajú komentáre alebo iné príspevky, ich IP adresy môžu byť uložené na základe našich oprávnených záujmov. Toto sa robí pre našu bezpečnosť, ak niekto zanechá v komentároch a príspevkoch nelegálny obsah (urážky, zakázanú politickú propagandu atď.). V takom prípade môžeme byť sami stíhaní za komentár alebo príspevok, a preto nás zaujíma totožnosť autora.
    Okrem toho si vyhradzujeme právo spracovávať používateľské údaje na účely detekcie spamu na základe našich oprávnených záujmov.
    Na rovnakom právnom základe si v prípade prieskumov vyhradzujeme právo uchovávať IP adresy používateľov počas trvania prieskumov a používať súbory cookie, aby sme predišli viacnásobnému hlasovaniu.
    Osobné údaje poskytnuté v rámci komentárov a príspevkov, akékoľvek kontaktné informácie a informácie o webovej stránke, ako aj informácie o obsahu budú u nás trvalo uložené, kým používateľ nevznesie námietku; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Emoji a smajlíky WordPress: WordPress emodži a smajlíky – V rámci nášho WordPress blogu slúžia na efektívnu integráciu obsahových prvkov grafické emotikony (alebo smajlíky), teda malé grafické súbory vyjadrujúce pocity, ktoré sú získavané z externých serverov. Tu poskytovatelia serverov zhromažďujú IP adresy používateľov. Je to potrebné, aby sa súbory emoji mohli prenášať do prehliadačov používateľov; Poskytovateľ služieb: Aut O'Mattic A8C Ireland Ltd., Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl, Dublin, D02 AY86, Írsko; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Webové stránky: https://automattic.com; Ochrana osobných údajov: https://automattic.com/privacy; Dohoda o spracovaní údajov: Poskytuje poskytovateľ služby. Základ pre prevody do tretích krajín: Rámec ochrany osobných údajov (DPF), štandardné zmluvné doložky (poskytnuté poskytovateľom služieb).
  • Profilové obrázky Gravatar: Profilové obrázky – Službu Gravatar využívame v rámci našej online ponuky a najmä v Blogu.
    Gravatar je služba, v ktorej sa používatelia môžu registrovať a ukladať profilové obrázky a svoje e-mailové adresy. Ak používatelia zanechajú príspevky alebo komentáre s príslušnou e-mailovou adresou na iných online prezentáciách (najmä v blogoch), ich profilové obrázky sa môžu zobraziť vedľa príspevkov alebo komentárov. Na tento účel sa e-mailová adresa poskytnutá používateľmi prenesie do Gravataru v zašifrovanej forme za účelom kontroly, či je pre ňu uložený profil. Toto je jediný účel prenosu e-mailovej adresy a nebude použitá na iné účely, ale následne vymazaná.
    Používanie Gravataru je založené na našich legitímnych záujmoch, keďže Gravatar používame na to, aby sme autorom príspevkov a komentárov ponúkli možnosť personalizovať ich príspevky profilovým obrázkom.
    Zobrazovaním obrázkov Gravatar pozná IP adresu používateľa, pretože je to potrebné na komunikáciu medzi prehliadačom a online službou.
    Ak používatelia nechcú, aby sa v komentároch v službe Gravatar zobrazoval používateľský obrázok spojený s ich e-mailovou adresou, mali by na komentovanie použiť e-mailovú adresu, ktorá nie je uložená v službe Gravatar. Chceli by sme tiež zdôrazniť, že je tiež možné použiť anonymnú e-mailovú adresu alebo žiadnu e-mailovú adresu, ak si používatelia neželajú, aby bola ich vlastná e-mailová adresa odoslaná spoločnosti Gravatar. Používatelia môžu úplne zabrániť prenosu údajov nepoužívaním nášho systému komentárov; Poskytovateľ služieb: Aut O'Mattic A8C Ireland Ltd., Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl, Dublin, D02 AY86, Írsko; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Webové stránky: https://automattic.com; Ochrana osobných údajov: https://automattic.com/privacy; Dohoda o spracovaní údajov: Poskytuje poskytovateľ služby. Základ pre prevody do tretích krajín: Rámec ochrany osobných údajov (DPF), štandardné zmluvné doložky (poskytnuté poskytovateľom služieb).

Správa kontaktov a dopytov

Pri kontakte s nami (napr. poštou, kontaktným formulárom, e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom sociálnych médií), ako aj v rámci existujúcich užívateľských a obchodných vzťahov, sú informácie dopytujúcich osôb spracúvané v rozsahu potrebnom na zodpovedanie žiadostí o kontakt a prípadných požadovaných opatrení.

  • Spracované typy údajov: Údaje o zásobách (napríklad celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, číslo zákazníka atď.); Kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); Údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie s nimi súvisiace, ako sú podrobnosti o autorstve alebo čase vytvorenia.); Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránky a trvanie návštevy, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami). Meta, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové pečiatky, identifikačné čísla, zúčastnené strany).
  • Dotknuté osoby: Komunikačný partner (príjemcovia e-mailov, listov atď.).
  • Účely spracovania: komunikácia; Organizačné a administratívne postupy; Spätná väzba (napr. zber spätnej väzby cez online formulár). Poskytovanie našich online služieb a použiteľnosť.
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

  • Kontaktný formulár: Keď nás kontaktujete prostredníctvom nášho kontaktného formulára, e-mailu alebo iných komunikačných prostriedkov, spracúvame osobné údaje, ktoré nám boli odovzdané, za účelom odpovede a vybavenia príslušnej záležitosti. Zvyčajne to zahŕňa podrobnosti, ako je meno, kontaktné informácie a prípadne ďalšie informácie, ktoré nám boli poskytnuté a ktoré sú potrebné na náležité spracovanie. Tieto údaje používame výlučne na uvedený účel kontaktu a komunikácie; Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR), Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Chatboty a funkcie chatu

Ako komunikačný prostriedok poskytujeme online chaty a funkcie chatbotov (spoločne označované ako „chatové služby“). Chat je online konverzácia, ktorá prebieha s určitou mierou bezprostrednosti. Chatbot je softvér, ktorý odpovedá na otázky používateľov alebo ich informuje o správach. Ak používate naše funkcie chatu, môžeme spracovávať vaše osobné údaje.

Ak používate naše chatovacie služby v rámci online platformy, vaše identifikačné číslo sa tiež ukladá v rámci príslušnej platformy. Môžeme tiež zhromažďovať informácie o tom, ktorí používatelia interagujú s našimi chatovacími službami a kedy. Okrem toho ukladáme obsah vašich konverzácií prostredníctvom chatovacích služieb a zaznamenávame procesy registrácie a súhlasu, aby sme ich mohli preukázať v súlade so zákonnými požiadavkami.

Chceli by sme informovať používateľov, že príslušný poskytovateľ platformy môže zistiť, kedy a kedy používatelia komunikujú s našimi chatovacími službami, a môže zhromažďovať technické informácie o používanom zariadení používateľa a v závislosti od nastavení jeho zariadenia aj informácie o polohe (tzv. metadáta) na účely optimalizácie príslušných služieb a na bezpečnostné účely. Podobne by mohli príslušní poskytovatelia platformy použiť metadáta komunikácie prostredníctvom chatovacích služieb (t. j. informácie o tom, kto s kým komunikoval) na marketingové účely alebo na zobrazovanie reklamy prispôsobenej používateľom v súlade s ich predpismi, na ktoré odkazujeme pre ďalšie informácie.

Ak používatelia súhlasia s aktiváciou pravidelných správ chatbotovi, majú možnosť kedykoľvek sa z odberu týchto informácií do budúcnosti odhlásiť. Chatbot používateľov upozorní, ako a za akých podmienok sa môžu odhlásiť z odberu správ. Odhlásením sa zo správ chatbota sa údaje používateľov vymažú z adresára príjemcov správ.

Vyššie uvedené informácie používame na prevádzku našich chatovacích služieb, napr. na osobné oslovovanie používateľov, odpovedanie na ich otázky, prenos akéhokoľvek požadovaného obsahu a tiež na zlepšenie našich chatovacích služieb (napr. na „naučenie“ chatbotov odpovedať na často kladené otázky alebo na identifikáciu nezodpovedaných otázok).

Informácie o právnom základe: Služby chatu používame na základe súhlasu, ak najprv získame povolenie používateľov na spracovanie ich údajov službami chatu (toto platí v prípadoch, keď sú používatelia požiadaní o súhlas, napr. aby im chatbot pravidelne posielal správy). Ak používame služby chatu na zodpovedanie otázok používateľov týkajúcich sa našich služieb alebo našej spoločnosti, robíme tak na účely zmluvnej a predzmluvnej komunikácie. Okrem toho používame služby chatu na základe našich oprávnených záujmov o optimalizáciu služieb chatu, ich prevádzkovú efektivitu a zlepšenie pozitívnej používateľskej skúsenosti.

Odvolanie, námietka a vymazanie: Udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo namietať proti spracovaniu vašich údajov v súvislosti s používaním nášho chatbota.

  • Spracované typy údajov: Kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); Údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie, ktoré sa k nim vzťahujú, ako napríklad podrobnosti o autorstve alebo čas vytvorenia). Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a trvanie návštevy, trasy kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami).
  • Dotknuté osoby: Komunikačný partner (príjemcovia e-mailov, listov atď.).
  • Účely spracovania: Komunikácie.
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právny základ: Súhlas (článok 6 (1) (a) GDPR); Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 (1) (b) GDPR). Oprávnené záujmy (článok 6 (1) (f) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

  • Dokumentačný robot: AI Bot pre dokumentáciu a AI odpovede.

Umelá inteligencia (AI)

Používame umelú inteligenciu (AI), ktorá zahŕňa spracovanie osobných údajov. Špecifické účely a náš záujem o používanie AI sú uvedené nižšie. Podľa pojmu „systém umelej inteligencie“, ako je definovaný v článku 3 č. 1 nariadenia o umelej inteligencii, rozumieme umelou inteligenciou strojový systém navrhnutý pre rôzne stupne autonómnej prevádzky, ktorý je schopný sa po nasadení prispôsobiť a produkovať výstupy, ako sú predpovede, obsah, odporúčania alebo rozhodnutia, ktoré môžu ovplyvniť fyzické alebo virtuálne prostredie.

Naše systémy AI sa používajú v prísnom súlade s právnymi požiadavkami. Patria medzi ne špecifické nariadenia pre umelú inteligenciu a požiadavky na ochranu údajov. Dodržiavame najmä zásady zákonnosti, transparentnosti, spravodlivosti, ľudského dohľadu, obmedzenia účelu, minimalizácie údajov, integrity a dôvernosti. Zabezpečujeme, aby spracúvanie osobných údajov bolo vždy založené na právnom základe. Môže to byť buď súhlas dotknutých osôb, alebo zákonné povolenie.

Pri používaní externých systémov AI starostlivo vyberáme ich poskytovateľov (ďalej len „poskytovatelia AI“). V súlade s našimi zákonnými povinnosťami zabezpečujeme, aby poskytovatelia AI dodržiavali platné ustanovenia. Dodržiavame svoje povinnosti aj pri používaní alebo prevádzke získaných služieb AI. Spracúvanie osobných údajov nami a poskytovateľmi AI prebieha výlučne na základe súhlasu alebo zákonného splnomocnenia. Kladieme dôraz najmä na transparentnosť, spravodlivosť a zachovanie ľudského dohľadu nad rozhodovacími procesmi podporovanými AI.

Na ochranu spracúvaných údajov zavádzame vhodné a robustné technické a organizačné opatrenia. Tie zabezpečujú integritu a dôvernosť spracovávaných údajov a minimalizujú potenciálne riziká. Pravidelnými kontrolami poskytovateľov AI a ich služieb zabezpečujeme nepretržité dodržiavanie aktuálnych právnych a etických noriem.

  • Spracované typy údajov: Údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie s nimi súvisiace, ako sú podrobnosti o autorstve alebo čase vytvorenia.). Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránky a trvanie návštevy, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb). Tretie strany.
  • Účely spracovania: Umelá inteligencia (AI).
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

Cloud Services

Na ukladanie a správu obsahu (napr. ukladanie a správa dokumentov, výmena dokumentov, obsahu a informácií s určitými príjemcami alebo zverejňovanie obsahu a informácií) používame softvérové ​​služby prístupné cez internet (tzv. „cloudové služby“, označované aj ako „softvér ako služba“) poskytované na serveroch ich poskytovateľov.

V tomto rámci môžu byť osobné údaje spracované a uložené na serveroch poskytovateľa, pokiaľ sú tieto údaje súčasťou komunikačných procesov s nami alebo sú inak spracovávané nami v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Tieto údaje môžu zahŕňať najmä hlavné údaje a kontaktné údaje dotknutých osôb, údaje o procesoch, zmluvách, iných konaniach a ich obsahu. Poskytovatelia cloudových služieb spracovávajú aj údaje o používaní a metadáta, ktoré používajú na účely bezpečnosti a optimalizácie služieb.

Ak používame cloudové služby na poskytovanie dokumentov a obsahu iným používateľom alebo verejne prístupných webových stránok, formulárov atď., poskytovatelia môžu ukladať súbory cookie na zariadeniach používateľov na účely webovej analýzy alebo na zapamätanie si používateľských nastavení (napr. v prípade ovládania médií).

  • Spracované typy údajov: Údaje o inventári (napríklad celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, číslo zákazníka atď.); kontaktné údaje (napr. poštová a e-mailová adresa alebo telefónne čísla); údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie, ktoré sa k nim vzťahujú, ako napríklad podrobnosti o autorstve alebo čas vytvorenia). údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a trvanie návštevy, trasy kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami).
  • Dotknuté osoby: Potenciálni zákazníci; Komunikačný partner (príjemcovia e-mailov, listov atď.); Obchodní a zmluvní partneri. Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Kancelárske a organizačné postupy. Infraštruktúra informačných technológií (Prevádzka a poskytovanie informačných systémov a technických zariadení, ako sú počítače, servery atď.)).
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

Newsletter a elektronické komunikácie

Newslettery, emaily a iné elektronické oznámenia (ďalej len „newsletter“) zasielame výlučne so súhlasom príjemcov alebo na základe právneho základu. Ak je obsah newslettera špecifikovaný pri registrácii na odber newslettera, je tento obsah rozhodujúci pre súhlas užívateľov. Za normálnych okolností stačí na prihlásenie na odber nášho bulletinu poskytnúť vašu e-mailovú adresu. Aby sme vám však mohli ponúknuť personalizovanú službu, môžeme vás požiadať o vaše meno na osobné pozdravenie v bulletine alebo o dodatočné informácie, ak je to potrebné na účely bulletinu.

Vymazanie a obmedzenie spracovania: Odhlásené e-mailové adresy môžeme uchovávať až tri roky na základe našich oprávnených záujmov, než ich vymažeme, aby sme mohli preukázať predchádzajúci súhlas. Spracovanie týchto údajov je obmedzené na účel prípadnej obrany proti nárokom. Individuálna žiadosť o vymazanie je možná kedykoľvek za predpokladu, že sa zároveň potvrdí predchádzajúca existencia súhlasu. V prípade povinnosti neustále dodržiavať námietky si vyhradzujeme právo uložiť e-mailovú adresu výlučne na tento účel do zoznamu blokovaných.

Protokolovanie procesu registrácie je založené na našich oprávnených záujmoch za účelom preukázania jeho riadneho vykonania. Ak poveríme poskytovateľa služieb zasielaním e-mailov, robíme tak na základe našich oprávnených záujmov o efektívny a bezpečný poštový systém.

Obsah:

Informácie o nás, našich službách, akciách a ponukách.

  • Spracované typy údajov: Údaje o zásobách (napríklad celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, číslo zákazníka atď.); kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); metaúdaje, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové pečiatky, identifikačné čísla, zúčastnené strany). Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a trvanie návštevy, trasy kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami).
  • Dotknuté osoby: Komunikačný partner (príjemcovia e-mailov, listov atď.).
  • Účely spracovania: Priamy marketing (napr. e-mailom alebo poštou).
  • Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Opt-Out: Odber nášho newslettera môžete kedykoľvek zrušiť, teda odvolať svoj súhlas alebo vzniesť námietku proti ďalšiemu odberu. Odkaz na zrušenie newslettera nájdete buď na konci každého newslettera, alebo môžete inak využiť jednu z vyššie uvedených možností kontaktu, najlepšie e-mailom.

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

  • Meranie miery otvárania a miery kliknutí: Newslettery obsahujú takzvané „web beacons“, čo je súbor s veľkosťou pixelu, ktorý sa načíta z nášho servera alebo zo servera poskytovateľa odosielacích služieb, ak sa používa, pri otvorení newslettera. Počas tohto načítania sa zhromažďujú technické informácie, ako sú podrobnosti o prehliadači a vašom systéme, ako aj vaša IP adresa a čas prístupu. Tieto informácie sa používajú na technické vylepšenie nášho newslettera na základe technických údajov alebo cieľových skupín a ich čitateľského správania, ktoré možno určiť podľa ich prístupových miest (identifikovateľných IP adresou) alebo časov prístupu. Táto analýza zahŕňa aj určenie, či a kedy sa newslettery otvárajú a na ktoré odkazy sa kliká. Informácie sa priraďujú k jednotlivým príjemcom newslettera a ukladajú sa v ich profiloch až do vymazania. Vyhodnotenia slúžia na rozpoznanie čitateľských návykov našich používateľov a na prispôsobenie nášho obsahu im alebo na zasielanie iného obsahu podľa záujmov našich používateľov. Meranie miery otvárania a klikania, ako aj ukladanie výsledkov merania do používateľských profilov a ich ďalšie spracovanie, sú založené na súhlase používateľa. Meranie úspešnosti bohužiaľ nie je možné samostatne zrušiť; v takom prípade je potrebné zrušiť alebo namietať proti celému odberu newslettera. V takom prípade budú uložené informácie o profile vymazané; Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
  • E-maily s pripomenutím procesu objednávky: Keď používatelia zrušia proces objednávky, môžeme im poslať oznámenie o zrušení a pripomenúť im, aby pokračovali. Táto funkcia môže byť užitočná napríklad vtedy, ak proces nákupu nemohol pokračovať z dôvodu zlyhania prehliadača, prehliadnutia alebo zabudnutia. Odoslanie je založené na súhlase, proti ktorému môžu používatelia kedykoľvek namietať; Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
  • Mailchimp: E-mailový marketing, automatizácia marketingových procesov, zhromažďovanie, ukladanie a správa kontaktných informácií, meranie výkonnosti kampaní, zaznamenávanie a analýza interakcie príjemcov s obsahom, personalizácia obsahu; Poskytovateľ služiebRocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Webové stránky: https://mailchimp.com; Ochrana osobných údajov: https://mailchimp.com/legal/; Dohoda o spracovaní údajov: https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/; Základ pre prevody do tretích krajín: Rámec ochrany osobných údajov (DPF), štandardné zmluvné doložky (poskytnuté poskytovateľom služieb). Ďalšie informácie: Špeciálne bezpečnostné opatrenia: https://mailchimp.com/help/Mailchimp-european-data-transfers/.

Obchodná komunikácia prostredníctvom e-mailu, poštovej pošty, faxu alebo telefónu

Osobné údaje spracovávame na účely propagačnej komunikácie, ktorá môže byť realizovaná prostredníctvom rôznych kanálov, ako je e-mail, telefón, pošta alebo fax, v súlade so zákonnými požiadavkami.

Príjemcovia majú právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas alebo kedykoľvek namietať proti reklamnej komunikácii.

Po odvolaní alebo vznesení námietky uchovávame údaje potrebné na preukázanie predchádzajúceho oprávnenia na kontaktovanie alebo zasielanie až tri roky od konca roka, v ktorom bolo oprávnené oprávnenie odvolať alebo namietať, na základe našich oprávnených záujmov. Spracovanie týchto údajov je obmedzené na účel prípadnej obhajoby proti nárokom. Na základe oprávneného záujmu trvalo dodržiavať odvolanie, resp. námietku používateľov, ďalej uchovávame údaje potrebné na zabránenie opätovnému kontaktu (napr. v závislosti od komunikačného kanála, e-mailovej adresy, telefónneho čísla, mena).

  • Spracované typy údajov: Údaje o inventári (napríklad celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, číslo zákazníka atď.); kontaktné údaje (napr. poštová a e-mailová adresa alebo telefónne čísla). Údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie, ktoré sa k nim vzťahujú, ako napríklad podrobnosti o autorstve alebo čas vytvorenia.).
  • Dotknuté osoby: Komunikačný partner (príjemcovia e-mailov, listov atď.).
  • Účely spracovania: Priamy marketing (napr. e-mailom alebo poštou); Marketing. Podpora predaja.
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Súťaže a lotérie

Osobné údaje účastníkov súťaží, obsahu, tombol, žrebovaní o ceny alebo lotérií (ďalej len „súťaže“) spracovávame iba v súlade s príslušnými predpismi o ochrane údajov a ak je spracúvanie zmluvne nevyhnutné na zabezpečenie, realizáciu a priebeh súťaže, účastníci súhlasili so spracúvaním alebo spracúvanie slúži našim oprávneným záujmom (napr. v oblasti bezpečnosti súťaže alebo ochrany našich záujmov pred zneužitím prípadným zaznamenávaním IP adries pri odosielaní prihlášok do súťaže).

V prípade, že sú príspevky zverejnené v rámci súťaží (napr. ako súčasť hlasovania alebo prezentácie súťažných príspevkov, prípadne víťaza alebo reportáže o súťaži), upozorňujeme, že v tejto súvislosti môžu byť zverejnené aj mená účastníkov. Účastníci môžu proti tomu kedykoľvek namietať.

Ak sa súťaže konajú v rámci online platformy alebo sociálnej siete (napr. Facebook alebo Instagram, ďalej len „online platforma“), platia aj ustanovenia o používaní a ochrane údajov príslušných online platforiem. V takýchto prípadoch by sme chceli upozorniť, že sme zodpovední za informácie poskytnuté účastníkmi v rámci súťaže a že nás musíte v súvislosti so súťažami kontaktovať.

Údaje účastníkov budú vymazané hneď po skončení súťaže a údaje už nebudú potrebné na informovanie výhercov alebo z dôvodu očakávania otázok týkajúcich sa súťaže. Vo všeobecnosti budú údaje účastníkov vymazané najneskôr 6 mesiacov po skončení súťaže. Údaje výhercov sa môžu uchovávať dlhšie, napr. na zodpovedanie otázok týkajúcich sa cien alebo na ich poskytnutie; v tomto prípade závisí doba uchovávania od typu ceny a je až tri roky pre tovar alebo služby, napr. na vybavenie reklamácií. Okrem toho sa údaje účastníkov môžu uchovávať dlhšie, napr. vo forme spravodajstva o súťaži v online a offline médiách.

Pokiaľ boli údaje zhromaždené na iné účely v rámci súťaže, ich spracovanie a doba uchovávania sa riadi informáciami o ochrane osobných údajov pre toto použitie (napr. v prípade registrácie na odber noviniek v rámci súťaže).

  • Spracované typy údajov: Údaje o inventári (napríklad celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, číslo zákazníka atď.); kontaktné údaje (napr. poštová a e-mailová adresa alebo telefónne čísla). Údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie, ktoré sa k nim vzťahujú, ako napríklad podrobnosti o autorstve alebo čas vytvorenia.).
  • Dotknuté osoby: Účastníci tombol a súťaží.
  • Účely spracovania: Organizovanie súťaží a lotérií.
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právny základ: Plnenie zmluvy a predchádzajúce žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Prieskumy a dotazníky

Vykonávame prieskumy a rozhovory s cieľom zhromaždiť informácie na účel prieskumu, ktorý je v každom prípade oznámený. Prieskumy a dotazníky („prieskumy“), ktoré vykonávame, sú vyhodnocované anonymne. Osobné údaje sa spracovávajú iba v rozsahu, v akom je to potrebné na poskytnutie a technické vykonanie prieskumu (napr. spracovanie IP adresy na zobrazenie prieskumu v prehliadači používateľa alebo na umožnenie obnovenia prieskumu pomocou súboru cookie).

  • Spracované typy údajov: Údaje o inventári (napríklad celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, číslo zákazníka atď.); kontaktné údaje (napr. poštová a e-mailová adresa alebo telefónne čísla); údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie, ktoré sa k nim vzťahujú, ako napríklad podrobnosti o autorstve alebo čas vytvorenia). údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a trvanie návštevy, trasy kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami).
  • Dotknuté osoby: Účastníkmi.
  • Účely spracovania: Spätná väzba (napr. zber spätnej väzby prostredníctvom online formulára). Ankety a dotazníky (napr. prieskumy s možnosťami zadania, otázky s výberom odpovede).
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Webová analýza, monitorovanie a optimalizácia

Webová analytika (tiež označovaná ako „meranie dosahu“) sa používa na vyhodnotenie tokov návštevníkov našich online služieb a môže zahŕňať pseudonymné hodnoty súvisiace so správaním návštevníkov, záujmami alebo demografickými informáciami, ako je vek alebo pohlavie. Prostredníctvom analýzy dosahu môžeme napríklad identifikovať, kedy sú naše online služby alebo ich funkcie a obsah najčastejšie používané alebo kedy je pravdepodobné, že budú podporovať opakované návštevy. Umožňuje nám tiež určiť, ktoré oblasti potrebujú optimalizáciu.

Okrem webovej analýzy môžeme použiť aj testovacie postupy na testovanie a optimalizáciu rôznych verzií našich online služieb alebo ich komponentov.

Ak nie je nižšie uvedené inak, profily (tj údaje kombinované z procesu používania) môžu byť vytvorené na tieto účely a informácie môžu byť uložené a neskôr získané z prehliadača alebo zariadenia. Zhromažďované údaje zahŕňajú najmä navštívené webové stránky a prvky na nich použité, ako aj technické informácie, ako je použitý prehliadač, počítačový systém a informácie o časoch používania. Ak nám používatelia alebo poskytovateľom služieb, ktoré využívame, dali používatelia súhlas so zhromažďovaním svojich údajov o polohe, je možné aj spracovanie údajov o polohe.

Okrem toho sa ukladajú adresy IP používateľov. Na ochranu používateľov však používame proces maskovania IP (tj pseudonymizáciu skrátením IP adresy). Vo všeobecnosti sa v rámci webovej analýzy, A/B testovania alebo optimalizácie neukladajú žiadne jasné používateľské údaje (ako sú e-mailové adresy alebo mená). Namiesto toho sa používajú pseudonymy. To znamená, že ani my, ani poskytovatelia používaného softvéru nepoznáme skutočnú identitu používateľov, iba informácie uložené v ich profiloch pre príslušné postupy.

Informácie o právnom základe: Ak žiadame používateľov o súhlas s využívaním poskytovateľov tretích strán, právnym základom spracovania údajov je súhlas. V opačnom prípade sú údaje používateľov spracovávané na základe našich oprávnených záujmov (tj nášho záujmu o efektívne, ekonomické a užívateľsky prívetivé služby). V tejto súvislosti by sme chceli upozorniť aj na informácie o používaní cookies v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

  • Spracované typy údajov: Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránky a trvanie návštevy, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami). Meta, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové pečiatky, identifikačné čísla, zúčastnené strany).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Web Analytics (napr. štatistiky prístupu, rozpoznávanie vracajúcich sa návštevníkov); Profily s informáciami o používateľoch (Vytváranie používateľských profilov). Poskytovanie našich online služieb a použiteľnosť.
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“. Ukladanie súborov cookie až na 2 roky (Pokiaľ nie je uvedené inak, súbory cookie a podobné spôsoby ukladania môžu byť uložené na zariadeniach používateľov po dobu dvoch rokov.).
  • Bezpečnostné opatrenia: IP maskovanie (pseudonymizácia IP adresy).
  • Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

  • Google Analytics: Google Analytics používame na meranie a analýzu používania našich online služieb používateľmi na základe pseudonymného identifikačného čísla používateľa. Toto identifikačné číslo neobsahuje žiadne jedinečné údaje, ako sú mená alebo e-mailové adresy. Používa sa na priradenie analytických informácií ku koncovému zariadeniu, aby bolo možné rozpoznať, k akému obsahu používatelia pristúpili v rámci jedného alebo viacerých procesov používania, ktoré hľadané výrazy použili, znovu pristúpili alebo interagovali s našimi online službami. Rovnako sa ukladá čas používania a jeho trvanie, ako aj zdroje používateľov odkazujúcich na naše online služby a technické aspekty ich koncových zariadení a prehliadačov.
    V procese sa vytvárajú pseudonymné profily používateľov s informáciami z používania rôznych zariadení a môžu sa používať súbory cookie. Služba Google Analytics nezaznamenáva ani neukladá jednotlivé adresy IP. Analytics poskytuje hrubé údaje o geografickej polohe odvodením nasledujúcich metadát z adries IP: Mesto (a odvodená zemepisná šírka a dĺžka mesta), Kontinent, Krajina, Región, Subkontinent (a náprotivky založené na ID). V prípade prevádzky v rámci EÚ sa údaje o IP adrese používajú výlučne na odvodenie údajov o geografickej polohe a až potom sa okamžite zlikvidujú. Nie je prihlásený, prístupný ani používaný na žiadne ďalšie prípady použitia. Keď Analytics zhromažďuje namerané údaje, všetky vyhľadávania IP sa vykonajú na serveroch v EÚ pred odoslaním návštevnosti na servery Analytics na spracovanie. Poskytovateľ služieb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR); Webové stránky: https://marketingplatform.google.com/intl/en/about/analytics/; Bezpečnostné opatrenia: IP maskovanie (pseudonymizácia IP adresy); Ochrana osobných údajov: https://policies.google.com/privacy; Dohoda o spracovaní údajov: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Základ pre prevody do tretích krajín: Rámec ochrany osobných údajov (DPF), štandardné zmluvné doložky (https://business.safety.google/adsprocessorterms); Opt-Out: Doplnok na odhlásenie: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en, Nastavenia zobrazovania inzerátov: https://myadcenter.google.com/personalizationoff. Ďalšie informácie: https://business.safety.google/adsservices/ (Druhy spracovania a spracovávaných údajov).
  • Google ako príjemca súhlasu: Súhlas poskytnutý používateľmi v kontexte dialógu o súhlase (známy aj ako „Prihlásenie/súhlas pre súbory cookie“, „Banner súborov cookie“ atď.) slúži na viaceré účely. Po prvé, pomáha nám to pri plnení našej povinnosti získať súhlas na uchovávanie a čítanie informácií na a zo zariadenia koncového používateľa (v súlade so smernicami o elektronickom súkromí). Po druhé, zahŕňa spracovanie osobných údajov používateľov v súlade s požiadavkami na ochranu údajov. Okrem toho sa tento súhlas vzťahuje aj na spoločnosť Google, pretože spoločnosť musí podľa zákona o digitálnych trhoch získať súhlas na prispôsobené služby. Preto zdieľame stav súhlasov poskytnutých používateľmi so spoločnosťou Google. Náš softvér na správu súhlasov informuje spoločnosť Google o tom, či boli súhlasy udelené alebo nie. Cieľom je zabezpečiť, aby sa pri používaní služby Google Analytics a integrácii funkcií a externých služieb brali do úvahy súhlasy používateľov alebo ich absencia. Súhlasy používateľov a ich odvolanie sa teda môžu dynamicky upravovať v rámci našich online ponúk prostredníctvom služby Google Analytics a iných služieb Google v závislosti od výberu používateľa; Poskytovateľ služieb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR); Webové stránky: https://support.google.com/analytics/answer/9976101?hl=en. Ochrana osobných údajov: https://policies.google.com/privacy.

Online Marketing

Osobné údaje spracúvame na účely online marketingu, ktorý môže zahŕňať najmä marketing reklamného priestoru alebo zobrazovanie reklamy a iného obsahu (spoločne len „Obsah“) na základe potenciálnych záujmov používateľov a merania ich efektivity.

Na tieto účely sa vytvárajú takzvané používateľské profily a ukladajú sa do súboru (tzv. „cookie“) alebo sa používa podobný postup, ktorým sa ukladajú príslušné informácie o používateľovi na zobrazenie vyššie uvedeného obsahu. Tieto informácie môžu zahŕňať napríklad prezeraný obsah, navštívené webové stránky, používané online siete, komunikačných partnerov a technické informácie, ako je použitý prehliadač, používaný počítačový systém a informácie o časoch používania a používaných funkciách. Ak používatelia súhlasili so zhromažďovaním svojich vedľajších údajov, môžu byť spracované aj tieto.

Ukladajú sa aj adresy IP používateľov. Používame však poskytnuté postupy maskovania IP (tj pseudonymizáciu skrátením IP adresy), aby sme zabezpečili ochranu používateľa pomocou pseudonymu. Vo všeobecnosti v rámci online marketingového procesu nie sú zabezpečené žiadne jasné užívateľské údaje (ako sú e-mailové adresy alebo mená), ale pseudonymy. To znamená, že my ani poskytovatelia online marketingových postupov nepoznáme skutočnú identitu používateľov, ale iba informácie uložené v ich profiloch.

Informácie v profiloch sú zvyčajne uložené v súboroch cookie alebo podobných postupoch ukladania do pamäte. Tieto súbory cookie možno neskôr, spravidla aj na iných webových stránkach, ktoré využívajú rovnakú technológiu online marketingu, čítať a analyzovať na účely zobrazenia obsahu, ako aj doplniť o ďalšie údaje a uložiť na server poskytovateľa technológie online marketingu.

Výnimočne môžu byť profilom priradené jasné údaje. Ide napríklad o prípad, ak sú používatelia členmi sociálnej siete, ktorej technológiu online marketingu používame a táto sieť prepája profily používateľov vo vyššie uvedených údajoch. Upozorňujeme, že používatelia môžu uzavrieť dodatočné zmluvy s poskytovateľmi sociálnych sietí alebo inými poskytovateľmi služieb, napr. súhlasom v rámci procesu registrácie.

V zásade získavame prístup iba k súhrnným informáciám o výkonnosti našich reklám. V rámci takzvaného merania konverzií však vieme skontrolovať, ktoré z našich online marketingových procesov viedli k takzvanej konverzii, teda k uzavretiu zmluvy s nami. Samotné meranie konverzie sa používa na analýzu výkonnosti našich marketingových aktivít.

Ak nie je uvedené inak, žiadame vás, aby ste zvážili, že používané súbory cookie budú uložené po dobu dvoch rokov.

Poznámky k odvolaniu a námietke:

Odvolávame sa na zásady ochrany osobných údajov príslušných poskytovateľov služieb a možnosti námietky (tzv. „opt-out“). Ak nebola špecifikovaná žiadna explicitná možnosť odhlásenia, je možné deaktivovať súbory cookie v nastaveniach vášho prehliadača. To však môže obmedziť funkcie našej online ponuky. Preto odporúčame nasledujúce dodatočné možnosti odhlásenia, ktoré sú ponúkané spoločne pre každú oblasť:

a) Európa: https://www.youronlinechoices.eu.

b) Kanada: https://www.youradchoices.ca/choices.

c) USA: https://www.aboutads.info/choices.

d) Medziregionálne: https://optout.aboutads.info.

  • Spracované typy údajov: Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránky a trvanie návštevy, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami). Meta, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové pečiatky, identifikačné čísla, zúčastnené strany).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Webová analytika (napr. štatistiky prístupov, rozpoznávanie vracajúcich sa návštevníkov); Cielené zacielenie (napr. profilovanie na základe záujmov a správania, používanie súborov cookie); Sledovanie affiliate partnerov; Marketing; Profily s informáciami súvisiacimi s používateľmi (vytváranie používateľských profilov); Sledovanie konverzií (meranie efektívnosti marketingových aktivít); Poskytovanie našich online služieb a použiteľnosti. Remarketing.
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“. Ukladanie súborov cookie až na 2 roky (Pokiaľ nie je uvedené inak, súbory cookie a podobné spôsoby ukladania môžu byť uložené na zariadeniach používateľov po dobu dvoch rokov.).
  • Bezpečnostné opatrenia: IP maskovanie (pseudonymizácia IP adresy).
  • Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

  • Reklamy Facebook: Umiestňovanie reklám v rámci platformy Facebook a analýza výsledkov reklamy; Poskytovateľ služieb: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko; Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR); Webové stránky: https://www.facebook.com; Ochrana osobných údajov: https://www.facebook.com/privacy/policy/; Základ pre prevody do tretích krajín: Data Privacy Framework (DPF); Opt-Out: Odvolávame sa na nastavenia ochrany osobných údajov a reklamy v profiloch používateľov na platformách Facebook, ako aj na postupy na získanie súhlasu a možnosti kontaktovania Facebooku na uplatnenie prístupových a iných práv dotknutej osoby, ako je popísané v zásadách ochrany osobných údajov Facebooku. Ďalšie informácie: Údaje o používateľských udalostiach, tj údaje o správaní a záujmoch, sa spracúvajú na účely cielenej reklamy a budovania publika na základe dohody o spoločnej správe („Dodatok prevádzkovateľa“, https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). Spoločná kontrola sa obmedzuje na zhromažďovanie a prenos údajov spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited so sídlom v EÚ. Za ďalšie spracovanie údajov zodpovedá výlučne Meta Platforms Ireland Limited, čo sa týka najmä prenosu údajov materskej spoločnosti Meta Platforms, Inc. v USA (na základe štandardných zmluvných doložiek uzatvorených medzi Meta Platforms Ireland Limited a Meta Platforms, Inc.).
  • Správca reklám Google: Na umiestňovanie reklám v reklamnej sieti Google (napr. vo výsledkoch vyhľadávania, videách, na webových stránkach atď.) používame službu „Google Ad Manager“. Google Ad Manager sa vyznačuje tým, že reklamy sa zobrazujú v reálnom čase na základe predpokladaných záujmov používateľov. To nám umožňuje zobrazovať reklamy na našu online ponuku používateľom, ktorí by mohli mať potenciálny záujem o našu ponuku alebo ktorí už prejavili záujem, a merať úspešnosť reklám. Poskytovateľ služieb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Webové stránky: https://marketingplatform.google.com; Ochrana osobných údajov: https://policies.google.com/privacy; Základ pre prevody do tretích krajín: Data Privacy Framework (DPF); Ďalšie informácie: Typy spracovania a spracovávaných údajov: https://business.safety.google/adsservices/; Podmienky ochrany údajov prevádzkovateľa – prevádzkovateľa služby Google Ads a štandardné zmluvné doložky pre prenosy údajov do tretích krajín: https://business.safety.google/adscontrollerterms. ak spoločnosť Google vystupuje ako spracovateľ, Podmienky spracovania údajov pre reklamné produkty spoločnosti Google a štandardné zmluvné doložky pre prenos údajov do tretích krajín: https://business.safety.google/adsprocessorterms uplatňovať.
  • Google Ads a sledovanie konverzií: Online marketingový proces na účely umiestňovania obsahu a reklám v rámci reklamnej siete poskytovateľa (napr. vo výsledkoch vyhľadávania, vo videách, na webových stránkach a pod.) tak, aby sa zobrazovali používateľom, ktorí majú o reklamy predpokladaný záujem. Ďalej meriame konverziu reklám, teda či ich užívatelia brali ako dôvod na interakciu s reklamami a využitie inzerovaných ponúk (tzv. konverzia). Dostávame však iba anonymné informácie a žiadne osobné informácie o jednotlivých používateľoch; Poskytovateľ služieb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR), Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Webové stránky: https://marketingplatform.google.com; Ochrana osobných údajov: https://policies.google.com/privacy; Základ pre prevody do tretích krajín: Data Privacy Framework (DPF); Ďalšie informácie: Typy spracovania a spracovávaných údajov: https://business.safety.google/adsservices/. Podmienky ochrany údajov prevádzkovateľa – prevádzkovateľa služby Google Ads a štandardné zmluvné doložky pre prenosy údajov do tretích krajín: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Remarketing Google Ads: Remarketing Google, tiež známy ako retargeting, je technológia, ktorá pridáva používateľov online služby do pseudonymného remarketingového zoznamu, aby sa používateľom mohli zobrazovať reklamy v iných online službách na základe ich návštevy online služby.
    ; Poskytovateľ služieb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR); Webové stránky: https://marketingplatform.google.com; Ochrana osobných údajov: https://policies.google.com/privacy; Základ pre prevody do tretích krajín: Data Privacy Framework (DPF); Ďalšie informácie: Typy spracovania a spracovávaných údajov: https://business.safety.google/adsservices/. Podmienky ochrany údajov prevádzkovateľa – prevádzkovateľa služby Google Ads a štandardné zmluvné doložky pre prenosy údajov do tretích krajín: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Vylepšené konverzie pre Google Ads: Keď používatelia kliknú na naše reklamy Google a následne použijú inzerovanú službu (tzv. „konverzia“), údaje zadané používateľom, ako je e-mailová adresa, meno, adresa bydliska alebo telefónne číslo, sa môžu preniesť do spoločnosti Google. Hodnoty hash sa potom priraďujú k existujúcim účtom Google používateľov, aby sa lepšie vyhodnotili a zlepšili ich interakcie s reklamami (napr. kliknutia alebo zobrazenia), a tým aj ich výkonnosť; Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Webové stránky: https://support.google.com/google-ads/answer/9888656.

Profily v sociálnych sieťach (sociálne médiá)

Udržiavame online prítomnosť v rámci sociálnych sietí a v tejto súvislosti spracovávame používateľské údaje, aby sme komunikovali s používateľmi, ktorí sú tam aktívni, alebo aby sme o nás ponúkali informácie.

Chceli by sme upozorniť, že údaje používateľov môžu byť spracovávané mimo Európskej únie. To môže pre používateľov predstavovať riziká, napr. sťaženie vymáhania práv používateľov.

Okrem toho sa údaje používateľov zvyčajne spracúvajú v rámci sociálnych sietí na účely prieskumu trhu a reklamy. Napríklad užívateľské profily môžu byť vytvorené na základe správania užívateľov a súvisiacich záujmov užívateľov. Používateľské profily sa potom môžu použiť napríklad na umiestnenie reklám v rámci sietí a mimo nich, o ktorých sa predpokladá, že zodpovedajú záujmom používateľov. Na tieto účely sa súbory cookie zvyčajne ukladajú na počítač používateľa, v ktorom sa ukladá používateľské správanie a záujmy používateľa. Okrem toho môžu byť údaje uložené v používateľských profiloch nezávisle od zariadení používaných používateľmi (najmä ak sú používatelia členmi príslušných sietí alebo sa členmi stanú neskôr).

Podrobný popis príslušných spracovateľských operácií a možností opt-out nájdete v príslušných vyhláseniach o ochrane údajov a informáciách, ktoré poskytujú poskytovatelia príslušných sietí.

Aj v prípade žiadostí o informácie a uplatňovania práv dotknutých osôb upozorňujeme, že tieto možno najefektívnejšie vybaviť u poskytovateľov. Iba poskytovatelia majú prístup k údajom používateľov a môžu priamo prijímať vhodné opatrenia a poskytovať informácie. Ak stále potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať.

  • Spracované typy údajov: Kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); Údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie s nimi súvisiace, ako sú podrobnosti o autorstve alebo čase vytvorenia.); Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránky a trvanie návštevy, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami); Meta, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové pečiatky, identifikačné čísla, zúčastnené strany). Údaje o zásobách (napríklad celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, číslo zákazníka atď.).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: komunikácia; Spätná väzba (napr. zber spätnej väzby prostredníctvom online formulára); vzťahy s verejnosťou; marketing. Poskytovanie našich online služieb a použiteľnosť.
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

  • Instagram: Sociálna sieť, umožňuje zdieľanie fotografií a videí, komentovanie a zaraďovanie príspevkov do obľúbených, posielanie správ, prihlásenie na odber profilov a stránok; Poskytovateľ služieb: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Webové stránky: https://www.instagram.com; Ochrana osobných údajov: https://privacycenter.instagram.com/policy/. Základ pre prevody do tretích krajín: Data Privacy Framework (DPF).
  • Facebook stránky: Profily v rámci sociálnej siete Facebook – Sme spoločne zodpovední (tzv. „spoločný kontrolór“) so spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited za zhromažďovanie (nie však ďalšie spracovanie) údajov návštevníkov našej stránky na Facebooku. Tieto údaje zahŕňajú informácie o typoch obsahu, ktorý používatelia prezerajú alebo s ktorým interagujú, alebo o akciách, ktoré vykonávajú (pozrite si časť „Veci, ktoré robíte a poskytujete vy a iní“ v Zásadách údajov Facebooku: https://www.facebook.com/privacy/policy/) a informácie o zariadeniach používaných používateľmi (napr. IP adresy, operačný systém, typ prehliadača, jazykové nastavenia, informácie o súboroch cookie; pozri „Informácie o zariadení“ v Zásadách údajov Facebooku: https://www.facebook.com/privacy/policy/). Ako je vysvetlené v Zásadách údajov Facebooku v časti „Ako používame tieto informácie? Facebook tiež zhromažďuje a používa informácie na poskytovanie analytických služieb, známych ako „informácie o stránke“, prevádzkovateľom stránok, aby im pomohli pochopiť, ako ľudia interagujú s ich stránkami a s obsahom, ktorý je s nimi spojený. So spoločnosťou Facebook sme uzavreli špeciálnu zmluvu („Informácie o stránke Insights“, https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), ktorý upravuje najmä bezpečnostné opatrenia, ktoré musí Facebook dodržiavať a v ktorých sa Facebook zaviazal plniť práva dotknutých osôb (t. j. užívatelia môžu posielať žiadosti o prístup k informáciám alebo o vymazanie priamo Facebooku). Práva používateľov (najmä na prístup k informáciám, vymazanie, námietka a sťažnosť na príslušný dozorný orgán) nie sú zmluvami s Facebookom obmedzené. Ďalšie informácie nájdete v časti „Informácie o prehľadoch stránok“ (https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data). Spoločná kontrola sa obmedzuje na zhromažďovanie a prenos údajov spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited so sídlom v EÚ. Ďalšie spracovanie údajov je výhradnou zodpovednosťou spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited; Poskytovateľ služieb: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Webové stránky: https://www.facebook.com; Ochrana osobných údajov: https://www.facebook.com/privacy/policy/. Základ pre prevody do tretích krajín: Rámec ochrany osobných údajov (DPF), štandardné zmluvné doložky (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum).
  • Facebook-skupiny: Funkciu „Skupiny“ platformy Facebook používame na vytváranie záujmových skupín, v rámci ktorých sa môžu používatelia Facebooku navzájom alebo s nami kontaktovať a vymieňať si informácie. Pritom spracúvame osobné údaje používateľov našich skupín, pokiaľ je to potrebné na účel používania skupiny, ako aj jej moderovanie. Tieto údaje zahŕňajú informácie o krstných menách a priezviskách, ako aj zverejnený alebo súkromne zdieľaný obsah, ako aj hodnoty o stave členstva v skupine alebo činnosti súvisiace so skupinou, ako je vstup alebo výstup, ako aj časové informácie o vyššie uvedených údajoch. Naše pokyny v rámci skupín môžu obsahovať ďalšie špecifikácie a informácie o používaní príslušnej skupiny. Ďalej by sme chceli poukázať na spracovanie údajov používateľov samotným Facebookom. Tieto údaje zahŕňajú informácie o typoch obsahu, ktorý používatelia prezerajú alebo s ktorým interagujú, alebo o akciách, ktoré vykonávajú (pozrite si časť „Čo robíte a poskytujete vy a iní“ v Zásadách údajov Facebooku: https://www.facebook.com/privacy/policy/), ako aj informácie o zariadeniach, ktoré používatelia používajú (napr. IP adresy, operačný systém, typ prehliadača, jazykové nastavenia, údaje o súboroch cookie; pozrite si časť „Informácie o zariadení“ v Zásadách používania údajov Facebooku: https://www.facebook.com/privacy/policy/). Ako je vysvetlené v Zásadách údajov Facebooku v časti „Ako používame tieto informácie?“, Facebook tiež zhromažďuje a používa informácie na poskytovanie analytických služieb nazývaných „Štatistiky“ prevádzkovateľom skupín, aby im poskytol prehľad o tom, ako ľudia interagujú s ich skupinami a s obsahom, ktorý je s nimi spojený; Poskytovateľ služieb: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Webové stránky: https://www.facebook.com; Ochrana osobných údajov: https://www.facebook.com/privacy/policy/. Základ pre prevody do tretích krajín: Data Privacy Framework (DPF).
  • pinterest: Sociálna sieť, umožňuje zdieľanie fotografií, komentovanie, zaraďovanie medzi obľúbené a spravovanie príspevkov, posielanie správ, prihlásenie na odber profilov; Poskytovateľ služieb: Pinterest Europe Limited, 2. poschodie, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Írsko; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Webové stránky: https://www.pinterest.com. Ochrana osobných údajov: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy.
  • TIK tak: Sociálna sieť, umožňuje zdieľanie fotografií a videí, komentovanie a zaraďovanie príspevkov do obľúbených, posielanie správ, prihlásenie na odber účtov; Poskytovateľ služieb: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Írsko a TikTok Information Technologies UK Limited, Kaleidoscope, 4 Lindsey Street, Londýn, Spojené kráľovstvo, EC1A 9HP; Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR); Webové stránky: https://www.tiktok.com; Ochrana osobných údajov: https://www.tiktok.com/de/privacy-policy. Základ pre prevody do tretích krajín: Štandardné zmluvné doložky (https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms).
  • Obchod TikTok: Sociálna sieť, umožňuje zdieľanie fotografií a videí, komentovanie a zaraďovanie príspevkov do obľúbených, posielanie správ, prihlásenie na odber účtov – my a TikTok sme spoločne zodpovední za zber a prenos údajov o udalostiach, ako aj za meranie a vytváranie prehľadov (štatistik) pre držiteľov profilov. Tieto údaje o udalostiach zahŕňajú informácie o typoch obsahu, ktorý používatelia prezerajú alebo s ktorým interagujú, o akciách, ktoré vykonali, informácie o zariadeniach používaných používateľmi (napr. IP adresy, operačný systém, typ prehliadača, jazykové nastavenia, údaje o súboroch cookie) a informácie z používateľských profilov, ako je krajina alebo poloha. Informácie o ochrane údajov týkajúce sa spracovania používateľských údajov spoločnosťou TikTok nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en. So spoločnosťou TikTok sme uzavreli špeciálnu dohodu o spoločnej zodpovednosti, ktorá konkrétne upravuje, ktoré bezpečnostné opatrenia musí spoločnosť TikTok dodržiavať a v ktorej spoločnosť TikTok súhlasila s plnením práv dotknutých osôb (t. j. používatelia môžu napríklad adresovať žiadosti o informácie alebo vymazanie priamo spoločnosti TikTok). Práva používateľov (najmä právo na prístup, vymazanie, námietku a sťažnosť na príslušný dozorný orgán) nie sú obmedzené zmluvami so spoločnosťou TikTok. Dohodu o spoločnej zodpovednosti nájdete v „Podmienkach špecifických pre jurisdikciu“ TikTok: https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms.; Poskytovateľ služieb: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Írsko a TikTok Information Technologies UK Limited, Kaleidoscope, 4 Lindsey Street, Londýn, Spojené kráľovstvo, EC1A 9HP; Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR); Webové stránky: https://www.tiktok.com; Ochrana osobných údajov: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en. Základ pre prevody do tretích krajín: Štandardné zmluvné doložky (https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms).
  • YouTube: Sociálna sieť a video platforma; Poskytovateľ služieb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Ochrana osobných údajov: https://policies.google.com/privacy; Základ pre prevody do tretích krajín: Data Privacy Framework (DPF). Opt-Out: https://myadcenter.google.com/personalizationoff.

Pluginy a vložené funkcie a obsah

V rámci našich online služieb integrujeme funkčné a obsahové prvky, ktoré získavame zo serverov ich príslušných poskytovateľov (ďalej len „poskytovatelia tretích strán“). Môže ísť napríklad o grafiku, videá alebo mapy miest (ďalej len „obsah“).

Integrácia vždy predpokladá, že poskytovatelia tohto obsahu tretích strán spracujú IP adresu používateľa, pretože bez IP adresy by nemohli odoslať obsah do svojho prehliadača. IP adresa je preto potrebná na zobrazovanie tohto obsahu alebo funkcií. Snažíme sa používať iba ten obsah, ktorého príslušní poskytovatelia používajú IP adresu iba na distribúciu obsahu. Tretie strany môžu tiež používať tzv. pixelové značky (neviditeľná grafika, známa aj ako „web beacons“) na štatistické alebo marketingové účely. „Pixelové značky“ sa môžu použiť na vyhodnocovanie informácií, ako je návštevnosť stránok tejto webovej stránky. Pseudonymizované informácie sa môžu ukladať aj do súborov cookie na zariadení používateľa a môžu zahŕňať technické informácie o prehliadači a operačnom systéme, odkazujúcich webových stránkach, časoch návštev a ďalšie informácie o používaní našej webovej stránky, ako aj môžu byť prepojené s takýmito informáciami z iných zdrojov.

  • Spracované typy údajov: Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránky a trvanie návštevy, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, typy používaných zariadení a operačných systémov, interakcie s obsahom a funkciami). Meta, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové pečiatky, identifikačné čísla, zúčastnené strany).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Poskytovanie našich online služieb a použiteľnosti; Webová analytika (napr. štatistiky prístupov, rozpoznávanie vracajúcich sa návštevníkov); Cielenie (napr. profilovanie na základe záujmov a správania, používanie súborov cookie); Sledovanie affiliate partnerov; Marketing. Poskytovanie zmluvných služieb a plnenie zmluvných záväzkov.
  • Uchovanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s informáciami uvedenými v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“. Ukladanie súborov cookie až na 2 roky (Pokiaľ nie je uvedené inak, súbory cookie a podobné spôsoby ukladania môžu byť uložené na zariadeniach používateľov po dobu dvoch rokov.).
  • Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o použitých metódach, postupoch a službách spracovania:

  • reCAPTCHA: Integrujeme funkciu „reCAPTCHA“, aby sme dokázali rozpoznať, či vstupy (napr. v online formulároch) vykonávajú ľudia a nie automaticky fungujúce stroje (tzv. „boty“). Spracované údaje môžu zahŕňať IP adresy, informácie o použitých operačných systémoch, zariadeniach alebo prehliadačoch, jazykové nastavenia, polohu, pohyby myši, stlačenia klávesov, čas strávený na webových stránkach, predtým navštívené webové stránky, interakcie s ReCaptchou na iných webových stránkach, prípadne súbory cookie a výsledky manuálnych procesov rozpoznávania (napr. odpovede na kladené otázky alebo výber objektov na obrázkoch). Spracovanie údajov je založené na našom oprávnenom záujme chrániť naše online služby pred zneužívajúcim automatizovaným prehľadávaním a spamom; Poskytovateľ služiebGoogle Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, materská spoločnosť: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Právny základ: Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Webové stránky: https://www.google.com/recaptcha/; Ochrana osobných údajov: https://policies.google.com/privacy; Základ pre prevody do tretích krajín: Data Privacy Framework (DPF). Opt-Out: Doplnok na odhlásenie: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en, Nastavenia zobrazovania inzerátov: https://myadcenter.google.com/personalizationoff.
  • Videá YouTube: Obsah videa; Poskytovateľ služiebGoogle Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, materská spoločnosť: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR); Webové stránky: https://www.youtube.com; Ochrana osobných údajov: https://policies.google.com/privacy; Základ pre prevody do tretích krajín: Data Privacy Framework (DPF). Opt-Out: Doplnok na odhlásenie: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en, Nastavenia zobrazovania inzerátov: https://myadcenter.google.com/personalizationoff.

Zmeny a aktualizácie

Žiadame vás, aby ste sa pravidelne informovali o obsahu nášho vyhlásenia o ochrane údajov. Zásady ochrany osobných údajov budeme upravovať v prípade, že si to vyžiadajú zmeny v našich postupoch spracovania údajov. Budeme vás informovať hneď, ako si zmeny budú vyžadovať vašu spoluprácu (napr. súhlas) alebo iné individuálne oznámenie.

Ak v týchto zásadách ochrany osobných údajov uvádzame adresy a kontaktné informácie spoločností a organizácií, žiadame vás, aby ste si uvedomili, že adresy sa môžu časom meniť a pred kontaktovaním nás si overili tieto informácie.

Terminológia a definície

V tejto časti nájdete prehľad terminológie použitej v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Tam, kde je terminológia právne definovaná, platia ich právne definície. Nasledujúce vysvetlenia sú však primárne určené na porozumenie.

  • Sledovanie pridružených spoločností: Vlastné publikum označuje proces určovania cieľových skupín na reklamné účely, napr. zobrazovanie reklám. Napríklad záujem používateľa o určité produkty alebo témy na internete sa dá použiť na záver, že používateľ má záujem o reklamy na podobné produkty alebo internetový obchod, v ktorom si používateľ produkty prezeral. „Podobné publikum“ je termín používaný na opis obsahu, ktorý považujú za vhodný používatelia, ktorých profily alebo záujmy pravdepodobne zodpovedajú používateľom, pre ktorých boli profily vytvorené. Na účely vytvárania vlastného publika a podobného publika sa zvyčajne používajú súbory cookie a webové majáky.
  • Umelá inteligencia (AI): Účel spracovania údajov prostredníctvom umelej inteligencie (AI) zahŕňa automatizovanú analýzu a spracovanie používateľských údajov na identifikáciu vzorcov, vytváranie predpovedí a zlepšenie efektívnosti a kvality našich služieb. Zahŕňa to zhromažďovanie, čistenie a štruktúrovanie údajov, školenie a aplikáciu modelov AI, ako aj nepretržitú kontrolu a optimalizáciu výsledkov a vykonáva sa výlučne so súhlasom používateľov alebo na základe zákonných autorizačných dôvodov.
  • Kontaktné údaje: Kontaktné údaje sú základné informácie, ktoré umožňujú komunikáciu s jednotlivcami alebo organizáciami. Zahŕňajú okrem iného telefónne čísla, poštové adresy a e-mailové adresy, ako aj komunikačné prostriedky, ako sú ovládače sociálnych médií a identifikátory okamžitých správ.
  • Údaje o obsahu: Údaje o obsahu zahŕňajú informácie generované v procese vytvárania, úpravy a publikovania obsahu všetkých typov. Táto kategória údajov môže zahŕňať texty, obrázky, videá, zvukové súbory a iný multimediálny obsah publikovaný na rôznych platformách a médiách. Údaje o obsahu sa neobmedzujú len na samotný obsah, ale zahŕňajú aj metadáta poskytujúce informácie o obsahu, ako sú značky, popisy, podrobnosti o autorstve a dátumy vydania.
  • Údaje o zmluve: Údaje o zmluve sú špecifické podrobnosti týkajúce sa formalizácie dohody medzi dvoma alebo viacerými stranami. Dokumentujú podmienky, za ktorých sa služby alebo produkty poskytujú, vymieňajú alebo predávajú. Táto kategória údajov je nevyhnutná pre správu a plnenie zmluvných záväzkov a zahŕňa tak identifikáciu zmluvných strán, ako aj konkrétne podmienky zmluvy. Údaje o zmluve môžu zahŕňať dátumy začiatku a konca zmluvy, povahu dohodnutých služieb alebo produktov, cenové dojednania, platobné podmienky, práva na ukončenie, možnosti predĺženia a špeciálne podmienky alebo klauzuly. Slúžia ako právny základ pre vzťah medzi stranami a sú kľúčové pre objasňovanie práv a povinností, uplatňovanie nárokov a riešenie sporov.
  • Controller: „Prevádzkovateľ“ je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý sám alebo spoločne s inými určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov.
  • Sledovanie konverzií: Sledovanie konverzií je metóda používaná na hodnotenie účinnosti marketingových opatrení. Na tento účel sa na zariadeniach používateľov v rámci webových stránok, na ktorých prebiehajú marketingové opatrenia, zvyčajne uloží súbor cookie a potom sa znova vyvolá na cieľovej webovej stránke (napr. môžeme tak zistiť, či boli reklamy, ktoré sme umiestnili na iné webové stránky, úspešné).
  • zamestnanci: Ako zamestnanci sú jednotlivci tí, ktorí sú v pracovnom pomere, či už ako zamestnanci, zamestnanci alebo na podobných pozíciách. Pracovný pomer je právny vzťah medzi zamestnávateľom a zamestnancom, ktorý vzniká pracovnou zmluvou alebo dohodou. Z neho vyplýva povinnosť zamestnávateľa vyplácať zamestnancovi odmenu počas výkonu práce. Pracovný pomer má rôzne štádiá, od vzniku, kedy sa uzatvára pracovná zmluva, exekúcie, kde zamestnanec vykonáva svoju pracovnú činnosť, a skončenia, kedy sa pracovný pomer končí, či už výpoveďou, vzájomnou dohodou alebo inak. Údaje o zamestnancoch zahŕňajú všetky informácie týkajúce sa týchto jednotlivcov v kontexte ich zamestnania. To zahŕňa aspekty, ako sú osobné identifikačné údaje, identifikačné čísla, platové a bankové informácie, pracovný čas, nároky na dovolenku, zdravotné údaje a hodnotenia výkonnosti.
  • firewall: Firewall je bezpečnostný systém, ktorý chráni počítačovú sieť alebo jeden počítač pred nechceným prístupom do siete.
  • Údaje o inventári: Údaje o zásobách zahŕňajú základné informácie potrebné na identifikáciu a správu zmluvných partnerov, používateľských účtov, profilov a podobných úloh. Tieto údaje môžu okrem iného zahŕňať osobné a demografické podrobnosti, ako sú mená, kontaktné informácie (adresy, telefónne čísla, e-mailové adresy), dátumy narodenia a špecifické identifikátory (ID používateľa). Údaje o zásobách tvoria základ pre akúkoľvek formálnu interakciu medzi jednotlivcami a službami, zariadeniami alebo systémami tým, že umožňujú jedinečné priradenie a komunikáciu.
  • Údaje denníka: Údaje protokolu alebo údaje protokolu sa týkajú informácií týkajúcich sa udalostí alebo aktivít, ktoré boli zaznamenané v systéme alebo sieti. Tieto údaje zvyčajne zahŕňajú podrobnosti, ako sú časové pečiatky, adresy IP, akcie používateľa, chybové hlásenia a ďalšie podrobnosti o používaní alebo prevádzke systému. Protokolové údaje sa často používajú na analýzu systémových problémov, monitorovanie bezpečnosti alebo generovanie správ o výkone.
  • Meta, komunikačné a procesné dáta: Meta-, komunikačné a procedurálne údaje sú kategórie, ktoré obsahujú informácie o tom, ako sa údaje spracúvajú, prenášajú a spravujú. Metaúdaje, známe aj ako údaje o údajoch, zahŕňajú informácie, ktoré opisujú kontext, pôvod a štruktúru iných údajov. Môžu obsahovať podrobnosti o veľkosti súboru, dátume vytvorenia, autorovi dokumentu a histórii úprav. Komunikačné údaje zachytávajú výmenu informácií medzi používateľmi naprieč rôznymi kanálmi, ako je e-mailová prevádzka, protokoly hovorov, správy na sociálnych sieťach a história chatov vrátane zúčastnených strán, časových pečiatok a prenosových ciest. Procedurálne údaje popisujú procesy a operácie v rámci systémov alebo organizácií vrátane dokumentácie pracovného toku, protokolov transakcií a činností a protokolov auditu používaných na sledovanie a overovanie postupov.
  • Platobné údaje: Platobné údaje zahŕňajú všetky informácie potrebné na spracovanie platobných transakcií medzi kupujúcimi a predávajúcimi. Tieto údaje sú kľúčové pre elektronický obchod, online bankovníctvo a akúkoľvek inú formu finančnej transakcie. Zahŕňa podrobnosti, ako sú čísla kreditných kariet, informácie o bankových účtoch, sumy platieb, dátumy transakcií, overovacie čísla a informácie o fakturácii. Platobné údaje môžu obsahovať aj informácie o stave platby, kompenzáciách, autorizáciách a poplatkoch.
  • Osobné údaje: „osobné údaje“ sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby („dotknutá osoba“); identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor alebo na jeden či viacero faktorov špecifických pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby.
  • Spracovanie: Pojem „spracovanie“ zahŕňa široký rozsah a prakticky každú manipuláciu s údajmi, či už ide o zber, vyhodnocovanie, uchovávanie, prenos alebo vymazávanie.
  • Profily s informáciami o používateľoch: Spracovanie „profilov s informáciami súvisiacimi s používateľmi“ alebo skrátene „profily“ zahŕňa akýkoľvek druh automatizovaného spracovania osobných údajov, ktoré pozostáva z použitia týchto osobných údajov na analýzu, vyhodnotenie alebo predpovedanie určitých osobných aspektov týkajúcich sa fyzickej osoby (v závislosti od typu profilovania to môže zahŕňať rôzne informácie týkajúce sa demografie, správania a záujmov, ako je napríklad kliknutie na webové stránky a ich obsah v určitom obsahu alebo na určitom mieste alebo záujmoch). Na účely profilovania sa často používajú súbory cookie a webové majáky.
  • Remarketing: Remarketing“ alebo „retargeting“ je výraz, ktorý sa používa napríklad na to, aby na reklamné účely uviedol, o ktoré produkty má používateľ záujem na webovej stránke, aby sa používateľovi tieto produkty pripomenuli na iných webových stránkach, napr. v reklamách.
  • Zacielenie: „Sledovanie“ je termín, ktorý sa používa, keď je možné sledovať správanie používateľov na viacerých webových stránkach. Informácie o správaní a záujmoch v súvislosti s používanými webovými stránkami sa spravidla ukladajú v súboroch cookie alebo na serveroch poskytovateľov technológie sledovania (tzv. profilovanie). Tieto informácie sa potom môžu použiť napríklad na zobrazovanie reklám používateľom, ktoré pravdepodobne zodpovedajú ich záujmom.
  • Údaje o používaní: Údaje o používaní predstavujú informácie, ktoré zachytávajú interakciu používateľov s digitálnymi produktmi, službami alebo platformami. Tieto údaje zahŕňajú širokú škálu informácií, ktoré ukazujú, ako používatelia využívajú aplikácie, ktoré funkcie uprednostňujú, ako dlho strávia na konkrétnych stránkach a akými cestami sa v aplikácii pohybujú. Údaje o používaní môžu zahŕňať aj frekvenciu používania, časové pečiatky aktivít, adresy IP, informácie o zariadení a údaje o polohe. Sú obzvlášť cenné na analýzu správania používateľov, optimalizáciu používateľských skúseností, personalizáciu obsahu a zlepšovanie produktov alebo služieb. Údaje o používaní navyše zohrávajú kľúčovú úlohu pri identifikácii trendov, preferencií a potenciálnych problémových oblastí v rámci digitálnych ponúk
  • Web Analytics: Web Analytics slúži na vyhodnotenie návštevnosti online služieb a môže určiť ich správanie alebo záujmy o určité informácie, ako je obsah webových stránok. Pomocou webovej analýzy môžu majitelia webových stránok napríklad rozpoznať, v akom čase návštevníci ich web navštívia a aký obsah ich zaujíma. Vďaka tomu môžu napríklad lepšie prispôsobiť obsah svojich webových stránok potrebám návštevníkov. Na účely webovej analýzy sa často používajú pseudonymné súbory cookie a webové majáky na rozpoznanie vracajúcich sa návštevníkov a na získanie presnejších analýz používania online služby.